🪄 ¿Qué es el Componente Formatear?
El componente Formatear es una de las herramientas más potentes de tu creador de flujos. Funciona como un "procesador inteligente" que utiliza Inteligencia Artificial para arreglar, interpretar o extraer datos específicos antes de guardarlos.
Es ideal para situaciones donde la información que recibes (ya sea de un usuario o de un sistema externo) viene desordenada, en formatos incorrectos o atrapada dentro de un texto largo o una fotografía. Además, tiene la increíble capacidad de extraer varios datos diferentes en un solo paso y guardarlos en sus respectivos campos de forma automática.
⚙️ Modos de Trabajo: Texto e Imagen
Este componente es "multimodal", lo que significa que puede trabajar con dos tipos de formatos distintos dependiendo de tu necesidad:
📝 1. Modo Texto
Se utiliza para procesar lógica y limpiar cadenas de texto.
Casos de uso típicos: Extraer un nombre, un correo y un teléfono de un mensaje largo escrito por el cliente, resumir un reclamo, o extraer un código de confirmación específico (ej. "Hola, mi código de pedido es el AB-1234" -> Extrae solo "AB-1234").
📸 2. Modo Imagen (Lector de Documentos)
Utiliza visión artificial para "leer" el texto que aparece dentro de una fotografía (tecnología OCR).
Casos de uso típicos: Extraer el número de identificación, nombre y fecha de nacimiento de la foto de una cédula, o leer el total a pagar en la foto de una factura.
🛠️ ¿Cómo se configura?
Ya sea que uses el modo texto o el modo imagen, la configuración siempre consta de dos pasos principales:
Instrucción general para la IA (Prompt): Aquí le das la orden principal a la Inteligencia Artificial de lo que debe analizar en general.
Destinos de guardado: Aquí defines los campos o variables donde se guardará la información limpia. Puedes configurar múltiples filas repetibles para extraer varios datos en un solo paso.
Si configuras 1 solo destino: El sistema funciona de forma directa guardando el resultado de tu instrucción general.
Si configuras 2 o más destinos: Cada fila requerirá una "instrucción de guardado" obligatoria. Esto le dice a la IA exactamente qué pedacito de información va en cada lugar.
Tip de autocompletado: Si tu destino es un Campo de información, la instrucción se pre-llenará automáticamente con la descripción que hayas configurado para ese campo al momento de crearlo (puedes editarla si lo deseas). Si es una Variable de flujo, el espacio estará en blanco para que escribas la instrucción manualmente.
🥇 Reglas de Oro y Mejores Prácticas
Para sacarle el máximo provecho a este componente y evitar resultados inesperados, sigue estos consejos:
Escribe prompts exactos: La IA es muy conversacional. Para evitar que guarde texto innecesario, usa instrucciones imperativas: "Devuelve ÚNICAMENTE el número, sin saludos, sin explicaciones ni palabras extra."
Aprovecha la Extracción Múltiple: Si necesitas extraer 3 datos distintos de la foto de una cédula (Nombre, Fecha de Nacimiento y Número de ID), no necesitas colocar varios componentes Formatear seguidos. Simplemente usa un solo componente, agrega tres filas en tus "Destinos de guardado" y dale a cada fila su instrucción específica. La IA hará el trabajo pesado en una sola ejecución, manteniendo tu flujo corto y fácil de leer.
Protege la integridad de los datos del cliente: Si usas la IA para generar un saludo, un resumen o extraer un dato temporal, guárdalo siempre en una "Variable de Flujo" dinámica. Evita usar los campos de información fijos del cliente (como Nombre o Apellido) a menos que estés seguro de querer actualizar su perfil de forma permanente.
⚠️ Limitaciones a tener en cuenta
Instrucciones obligatorias en modo múltiple: Si decides extraer más de un dato (2 o más filas de destino), el sistema te exigirá que cada fila tenga su propia instrucción. No podrás guardar ni publicar tu flujo si dejas alguna instrucción en blanco.
La calidad importa: En el modo de Imagen, la precisión de la extracción depende totalmente de qué tan legible sea la foto enviada por el usuario (buena iluminación, sin desenfoques y sin reflejos fuertes).
¡Lleva tu automatización al siguiente nivel! 🚀
El componente Formatear te permite dejar atrás las validaciones estrictas y rígidas, reduciendo el tamaño de tus flujos. Al integrar Inteligencia Artificial directamente en tus pasos, tu bot gana la capacidad de comprender, leer, extraer e interpretar la información del cliente casi como lo haría un humano. ✅