📋 Revisiones previas a la migración
Antes de dar el clic inicial, aseguremos que el "terreno" esté listo. Estos cuatro puntos son la llave para una migración sin contratiempos:
Identifica tu tipo de WhatsApp: Este proceso es exclusivo para números que ya operan bajo WhatsApp API con otro proveedor.
⚠️ Nota importante: Si tu número todavía está en la aplicación móvil de WhatsApp Business, deberás eliminar esa cuenta primero para que podamos integrarla profesionalmente a través de la API en Atom.
Desactiva la Verificación en Dos Pasos (2FA): Para que Meta permita el traslado, la seguridad de dos pasos debe estar desactivada temporalmente. ¡No te preocupes! Una vez finalicemos la migración, podrás reactivarla.
Prepara tus Herramientas y Accesos: Asegúrate de tener a mano lo siguiente antes de comenzar:
Control Total en Business Manager: Debes ser administrador de tu negocio en Facebook.
Acceso de Administrador en Atom: Es necesario para realizar configuraciones.
Tu número listo para recibir el código: Si usas una SIM física, tenla en un celular con buena señal. Si es un PBX (conmutador), desactiva el IVR (la grabadora) temporalmente para que puedas contestar la llamada de verificación de Meta.
💡 Tip de experto: Haz una llamada de prueba a tu número antes de iniciar. Si entra la llamada, ¡estamos listos para recibir el código!
Validación de Estados en Meta: Entra a
business.facebook.comy confirma que en la sección de Cuentas de WhatsApp:El estado de la cuenta aparezca en verde como "Aprobada".
El "Nombre a mostrar" de tu número también figure como "Aprobado".
Paso a Paso: Activando tu Conexión
Una vez verificado lo anterior, el proceso es tan sencillo como conectar un número nuevo desde tu plataforma Atom:
Dirígete a Configuraciones > Plataforma > Canales > Crear canal.
Selecciona el canal de WhatsApp, el proveedor y tu bot.
🪄 Dato clave: En este flujo NO es necesario marcar la casilla "Es una migración". El sistema detectará el cambio automáticamente.
Haz clic en "Conectar con Facebook" y sigue los pasos en la ventana emergente.
✅ ¡Prueba final y listo!
Para cerrar con broche de oro, solo queda validar que la conexión haya sido impecable:
Envía un mensaje de prueba a tu número (puedes usar el enlace
wa.me/tunúmero).Confirma que el bot de Atom te responda con normalidad.
Verifica que el mensaje de prueba aparezca reflejado en tu consola de Atom.
¡Felicidades! 🥳
Tu migración ha finalizado con éxito. Centralizar tu comunicación con Meta es el paso definitivo para brindarle a tus clientes una experiencia mucho más profesional y fluida. ✅