🚀 Guía: Cómo ejecutar una campaña exitosa en Atom
Una vez que has conectado tu canal de WhatsApp, el siguiente paso es estructurar tu estrategia outbound (proactiva). El módulo de campañas es tu mejor aliado para ofrecer productos, servicios o enviar notificaciones masivas de forma organizada.
A continuación, te presentamos la ruta crítica para ejecutar tu primera campaña:
1. Creación de la Plantilla (Template Message)
Antes de enviar un solo mensaje, necesitas una Plantilla de Mensaje aprobada por WhatsApp (Meta).
¿Por qué es obligatoria? Según las políticas de Meta, no puedes enviar texto libre a un cliente si han pasado más de 24 horas desde su última respuesta. Las plantillas te permiten "romper" ese silencio de forma legal y segura, evitando que tu número sea marcado como spam.
Uso común: Recordatorios de citas, estados de envío, alertas de pago o reactivación de promociones.
2. Diseño y Estructura del Módulo
El módulo de Campañas en Atom se divide en tres herramientas clave que trabajan en conjunto:
Campañas: Donde configuras la ejecución y el tipo de envío.
Listas: Donde guardas a tus destinatarios.
Flujos: Donde diseñas la conversación que el bot tendrá con el cliente una vez que este responda.
3. Segmentación: Crear tu lista de clientes
Una campaña solo es efectiva si llega a la persona correcta. Puedes crear tus listas de dos formas:
Clientes existentes: Filtrando por etiquetas o tipificaciones a usuarios que ya están en tu base de Atom.
Importación Externa: Subiendo un archivo .CSV con los números y nombres de tus prospectos.
4. Definición del tipo de Campaña
Dependiendo de tu objetivo comercial, Atom te permite elegir entre dos modalidades:
Campaña de Plantilla (Notificación): Ideal para envíos informativos rápidos donde esperas una respuesta corta. Una vez que el cliente contesta, el chat cae directamente a un agente humano.
Campaña de Flujo (Automatizada): Diseñada para capturar información. Cuando el cliente responde, un bot inicia un proceso automatizado (encuestas, calificación de leads, selección de opciones) antes de transferir la conversación a un asesor.
💡 Tip Pro: Si tu campaña es compleja y requiere conectar datos con otros sistemas, puedes integrar Webhooks dentro de tus flujos para automatizar el traspaso de información en tiempo real.
✅ Checklist Final
Antes de disparar, asegúrate de:
[ ] Tener tu plantilla aprobada en estado "Verde" (Alta calidad).
[ ] Haber verificado que los números en tu archivo CSV tengan el formato internacional correcto.
[ ] Tener agentes conectados si tu campaña es de respuesta inmediata.
¡Ya estás listo para conquistar el mundo outbound! 🚀
Ejecutar una campaña en Atom es mucho más que enviar mensajes; es diseñar una experiencia de contacto profesional y eficiente. Ya sea una simple notificación o un flujo de ventas automatizado, recuerda siempre medir tus resultados para seguir optimizando tus envíos. ¡A darle clic a ese botón de enviar! ✅