❓ La eficiencia de la Reportería
Analizar datos no tiene por qué ser complejo. La Reportería de Atom está consolidada con un diseño claro y directo, ideal para encontrar exactamente lo que necesitas sin fricciones.
Sus ventajas operativas y características principales incluyen:
Menú optimizado de 9 reportes: Evitamos la saturación de datos agrupando la información en secciones estratégicas. Por ejemplo:
Las antiguas categorías de envíos salientes (Campañas de flujos, Campañas de plantillas, Webhooks y Plantillas individuales) ahora se unifican en un solo reporte de Campañas.
Las métricas que antes veías como "Nivel de servicio" ahora las encuentras consolidadas en Atención de agentes.
Los datos de entrada (Inbound) se dividen de forma directa en Bots y Click to WA.
El "Reporte general" ahora es tu Resumen general, y las "WhatsApp Calls" se renombran a Llamadas de WA.
Navegación limpia: Se maneja un único título por reporte y cada uno tiene una sola pestaña, eliminando subíndices confusos y categorías anidadas (como "Outbound" o "Agentes").
Auditoría Unificada y Optimizada: Una sola auditoría estable y sin problemas de carga. Los campos personalizados se agrupan de forma ordenada en formato JSON (ej.
Campos personalizados: [ Campo_1: Valor_1 ; Campo_2: Valor_2 ]), evitando la creación de columnas infinitas por cada variable.
🧩 Estructura Visual de los Reportes
Todos los reportes siguen el mismo formato visual, estructurado en bloques para que puedas interpretar la información en segundos:
🔼 6 KPIs principales (2 bloques): Los indicadores clave de rendimiento en la parte superior.
📊 Gráficos (4 bloques): Incluyen un histograma diario para ver tendencias y un gráfico de valor (tipo embudo).
📋 Tabla de KPIs agrupados (5 bloques): Métricas organizadas lógicamente para un análisis rápido.
🔍 Tabla detallada (6 bloques): Un bloque opcional en la parte inferior para profundizar en los datos granulares cuando lo necesites.
📈 Conoce los 9 Reportes Disponibles
1. Reporte General
¡Tu foto general! Este reporte te muestra cuántos contactos, conversaciones y ventas se generaron, y de dónde vienen. (Nota: El campo “Canal” está estandarizado bajo el formato PLATAFORMA | NOMBRE | NÚMERO, ej: WA | Renault | 5491112345678).
KPIs principales: Canales activos, Contactos únicos, Conversaciones iniciadas, Asignadas a agente, Fin positivo y Ventas.
Visualizaciones: Conversaciones por origen y día, Conversaciones por canal y origen, Rendimiento por origen (compara conversaciones, leads calificados SQL, asignaciones y ventas), y Tipificaciones.
2. Etapas de Contacto
Mide cómo avanzan tus contactos a través del embudo de conversión, desde que te conocen hasta que te compran.
KPIs principales: Contactos (Total), Awareness, Lead, MQL (Calificados por marketing), SQL (Listos para ventas) y Ventas.
Visualizaciones: Contactos con conversación por día y Embudo de etapas (cuántos pasan de una etapa a otra).
3. Click to WA
Analiza tu inversión en campañas de Meta y su conversión a conversaciones y ventas. (Existe una variante con detalles específicos para HubSpot).
KPIs principales: Cuentas vinculadas, Monto invertido, Campañas, Conversaciones iniciadas, Asignadas y Ventas.
Visualizaciones: Conversaciones y gasto por día, Embudo de contacto a venta, Rendimiento de campañas (Importe, costo por conversación/venta) y Consolidado de detalles por anuncio y audiencia.
4. Campañas
Mide la efectividad de tus envíos masivos (unificando flujos, plantillas y webhooks).
KPIs principales: Campañas enviadas, Intentos de envío, Respondidos, Asignadas y Ventas.
Visualizaciones: Envíos por día, Embudo de conversión (desde envío hasta venta), y Rendimiento detallado por campaña (leídos, respondidos, SQLs, etc.).
5. Atención de Agentes
Evalúa el trabajo de tu equipo humano: tiempos de respuesta, ventas y correcto uso de tipificaciones.
KPIs principales: Conversaciones asignadas, Con mensaje de agente, Tipificadas, Ventas, Nivel de servicio (% atendidas a tiempo) y Tiempo de primera respuesta.
Visualizaciones: Conversaciones por día, Tipificaciones aplicadas, Rendimiento por grupo (ideal para supervisión) y Rendimiento individual por agente.
6. Llamadas de WA
Reporte exclusivo para analizar los datos sobre las llamadas realizadas a través de WhatsApp.
7. Auditoría
El reporte maestro consolidado. Centraliza toda la información relevante de tus operaciones para exportación y análisis profundo.
8. Facturación
Sección para revisar datos de cobros.
¡Toma el control de tus datos sin complicaciones! 🚀
Con la Reportería, tienes una vista unificada, rápida y clara del rendimiento de tus bots, campañas y agentes humanos. Aprovecha esta estructura optimizada para encontrar lo que necesitas al instante y llevar tu operación al siguiente nivel. ✅