🧪 ¿Qué es el Componente de Experimento?
El componente de Experimento (A/B Testing) en FlowBuilder te permite distribuir el tráfico de tus clientes de forma aleatoria entre distintas rutas (variantes) configuradas. Su objetivo principal es ayudarte a comparar resultados de manera nativa, sin necesidad de construir soluciones técnicas complejas (como tener que usar peticiones HTTP y condicionales).
Beneficios principales:
Distribución directa: Divide el tráfico por porcentaje para validar mensajes, reglas o experiencias.
Cero errores de cálculo: Los porcentajes se autoajustan en tiempo real para que siempre sumen exactamente el 100%.
Iteración ágil: Crea, ajusta y elimina variantes visualmente desde el lienzo.
⚙️ Configuración Paso a Paso
Encontrarás esta herramienta en el menú lateral izquierdo de componentes de FlowBuilder, bajo el nombre Experimento.
Para configurarlo:
Agrega el componente: Arrástralo hacia tu lienzo (canvas). Al insertarse por primera vez, se creará por defecto con dos salidas: Variante A (50%) y Variante B (50%).
Abre el inspector: Haz doble clic sobre el nodo. En el panel lateral derecho podrás visualizar y editar el nombre del experimento para identificarlo fácilmente.
Edita las variantes: En la sección "Variantes", haz clic en cada tarjeta para expandirla. Podrás cambiar el nombre de la variante y ajustar el porcentaje exacto que deseas asignarle.
Agrega nuevas rutas: Haz clic en AGREGAR VARIANTE si necesitas probar más de dos caminos. El sistema creará una nueva salida en el lienzo (Variante C, D, etc.) y redistribuirá los porcentajes de forma equitativa.
Elimina variantes: Si cambias de opinión, puedes eliminar tarjetas desde el inspector. El puerto de salida desaparecerá del lienzo y los porcentajes restantes se ajustarán automáticamente.
⚖️ Reglas de Porcentajes y Límites
Para garantizar que tu división de tráfico funcione sin errores, el componente cuenta con lógicas inteligentes:
Auto-ajuste (Siempre 100%): Si tienes dos variantes (50/50) y cambias la "A" al 70%, el sistema ajustará automáticamente la "B" al 30%. Si tienes tres (40/30/30) y subes la primera al 60%, las otras dos se ajustarán proporcionalmente para repartirse el 40% restante.
Mínimo de variantes (2): Si intentas eliminar una variante y solo te quedan dos, el botón de borrar se deshabilitará por completo para proteger el sentido del test A/B.
Máximo de variantes (10): Puedes tener hasta diez caminos de prueba distintos en un solo bloque de experimento.
🎯 Casos de Uso y Buenas Prácticas
¿No sabes por dónde empezar a probar? Aquí te dejamos algunas ideas y recomendaciones para sacar el máximo provecho a tus experimentos:
¿Qué probar?: Compara textos persuasivos (copys), evalúa diferentes instrucciones (prompts) en tus nodos de Inteligencia Artificial (Smartons), o compara la efectividad entre un flujo corto y uno largo.
Define tu métrica de éxito: Antes de lanzar el experimento, ten claro qué vas a medir (tasa de conversión, porcentaje de respuesta, tiempo de resolución, etc.).
No lo interrumpas: Evita cambiar los porcentajes o los nombres de las variantes mientras el test está corriendo en vivo, ya que esto mezclará los datos y arruinará tu capacidad de compararlos.
Mantenlo simple: Si necesitas resultados rápidos y una comparación clara, mantén solo 2 variantes con una división clásica (50/50 o 70/30).
❓ Preguntas Frecuentes
¿El mismo cliente siempre cae en la misma variante? No. Actualmente, la asignación es puramente aleatoria en cada interacción. Si el contacto finaliza el flujo y vuelve a pasar por el componente más adelante, podría caer en una ruta distinta.
¿Puedo tener más de 2 variantes? Sí, puedes configurar desde 2 hasta un máximo de 10 variantes simultáneas en un mismo nodo.
¿Qué pasa si intento borrar y me quedarían solo 2 variantes? La eliminación se bloquea en la interfaz, ya que el sistema exige un mínimo de 2 opciones para que exista una división de tráfico.
¡Deja de adivinar y comienza a medir! 🚀
Utilizar el A/B Testing te permitirá tomar decisiones basadas en datos reales, iterando tus flujos de automatización para ofrecer siempre la experiencia y los mensajes que mejor convierten. ✅