Visualiza en Atom el funnel completo de tus ventas 📊
❓ ¿Por qué es importante ver el funnel completo de ventas en Atom?
En muchas industrias (automotriz, inmobiliaria, educación, etc.) elcierre de la venta ocurre fuera de Atom, ya que luego de que el AI Agent califica al cliente recopilando toda la información necesaria y agenda una cita con un asesor comercial (pasando por las etapas de Lead, MQL y SQL), posteriormente el cliente deberá presentarse en la sucursal respectiva para formalizar la compra, la cual la mayor parte del tiempo solo es registrada por el asesor que lo atendió físicamente en piso en el CRM de la empresa.
Esto generaba una pérdida de visibilidad en las últimas etapas del funnel de ventas, como:
Opportunity
Customer (venta cerrada)
Con esta nueva funcionalidad ahora puedesvisualizar en Atom el ciclo completo de ventas, desde el primer contacto hasta el cierre de la venta.
🔍 ¿Qué beneficios aporta esta funcionalidad?
Al sincronizar las etapas finales del proceso comercial desde tu CRM hacia Atom podrás:
Visualizar elfunnel completo de ventasen un solo lugar.
Medir cuántos contactos realmente se convierten en ventas.
Comparar resultados antes y después de usar Atom.
Detectarpuntos de fugaen el proceso comercial.
Tomar mejores decisiones para optimizar bots, flujos y la atención comercial en general.
Generar campañas con foco en la etapa actual del contacto.
🛠️ ¿Cómo configurar la visualización del funnel completo de ventas en Atom?
Existendos escenarios posibles:
🔹 Opción 1: Configuración con HubSpot (integración nativa)
Si utilizasHubSpot, esta es la forma más simple de configurar el funnel completo.
Paso a paso
Ingresa aAtom
Ingresa aAtom
Ve aIntegraciones
Ve aIntegraciones
SeleccionaHubSpoty haz clic en los tres puntos
SeleccionaHubSpoty haz clic en los tres puntos
Haz clic enConfiguración
Haz clic enConfiguración
Haz clic enConfiguración Lifecycle Stage Hubspot
Haz clic enConfiguración Lifecycle Stage Hubspot
Atom listará automáticamente las etapas del ciclo de vida del contacto, configuradas en HubSpot.
Atom listará automáticamente las etapas del ciclo de vida del contacto, configuradas en HubSpot.
Realiza elmapeo uno a unoentre:Etapas delLifecycle en HubSpotEtapas (del componente deEtapa del Clientedel Flowbuilder) en Atom: Awareness, Lead, MQL, SQL, Opportunity, CustomerHaciendo clic en el lápiz deAcciones, podrás acceder a seleccionar la etapa que corresponda para realizar el mapeo.
Realiza elmapeo uno a unoentre:
Etapas delLifecycle en HubSpot
Etapas delLifecycle en HubSpot
Etapas (del componente deEtapa del Clientedel Flowbuilder) en Atom: Awareness, Lead, MQL, SQL, Opportunity, Customer
Etapas (del componente deEtapa del Clientedel Flowbuilder) en Atom: Awareness, Lead, MQL, SQL, Opportunity, Customer
Haciendo clic en el lápiz deAcciones, podrás acceder a seleccionar la etapa que corresponda para realizar el mapeo.
Haciendo clic en el lápiz deAcciones, podrás acceder a seleccionar la etapa que corresponda para realizar el mapeo.
Haz clic enGuardarpara finalizar la configuración
Haz clic enGuardarpara finalizar la configuración
🔹 Opción 2: Tengo un CRM distinto a HubSpot
Si utilizas otro CRM (Salesforce, Dynamics u otro), también es posible visualizar el funnel completo de ventas en Atom.
¿Cómo funciona?
Atom dispone de unendpoint HTTPque permite recibir actualizaciones de etapas desde cualquier CRM que soporte automatizaciones.
📌 Información requerida para el endpoint
#### Método HTTP
POST
#### URL
Headers
| KEY |
| Value |
| ContentType |
| application/json |
| Authorization |
| Bearer {token de tu empresa en Atom} |
Body de la petición
Parámetros del body
| Parámetro |
| Tipo |
| Descripción |
| Valores válidos |
| phone |
| String |
| Requerido.Teléfono del contacto incluyendo el código de país. |
| No se debe agregar espacios, guiones o cualquier otro caracter no numérico. Ej: 551122334455 |
| leadStage |
| Object |
| Requerido.Objeto que contiene la nueva etapa del ciclo de vida. |
| key |
| String |
| Requerido.La clave que representa la nueva etapa. |
| awareness,lead,mql,sql,closure,customer |
Keywords según la etapa en Atom
| Keywords |
| Etapa en Atom (componente de Etapa del Cliente del Flowbuilder) |
| awareness |
| Awareness |
| lead |
| Lead |
| mql |
| MQL (Marketing Qualified Lead) |
| sql |
| SQL (Sales Qualified Lead) |
| closure |
| Opportunity |
| customer |
| Customer |
Ejemplo de Petición (cURL)
Respuestas
| Código |
| Descripción |
| 200 OK |
| La actualización se realizó con éxito. El cuerpo de la respuesta puede contener el objeto de la conversación actualizado. |
| 400 Bad Request |
| La solicitud fue mal formada. Esto puede ocurrir si el cuerpo no es un JSON válido o si el valor dekeyno es uno de los valores permitidos. |
| 401 Unauthorized |
| El token de autorización no es válido o no se proporcionó |