Selección del Identificador Principal
El identificador telefónico seleccionado (Número de teléfono, Teléfono móvil o Número de teléfono de WhatsApp) define el destino predeterminado donde Atom insertará o actualizará el número del cliente. Esta asignación solo se puede configurar una vez.
Sigue estos pasos para elegir la mejor opción:
Accede al asistente de configuración One Click Integration en Atom.
Revisa la cantidad de registros (Contactos) que la interfaz despliega junto a cada opción disponible.
Selecciona el campo que posea el mayor volumen de registros para reducir la fricción de sincronización inicial.
💡 Tip: Aunque definas un campo principal, el motor de resolución de Atom ejecutará búsquedas simultáneas en los tres campos telefónicos de HubSpot para asegurar el emparejamiento exacto y evitar duplicados.
Formato E.164 y Captura de Datos
Para asegurar una lectura óptima entre sistemas y prevenir la creación de perfiles duplicados, la mejor práctica es estructurar los números bajo el estándar internacional Formato E.164.
Auditoría de origen: Verifica que todos tus formularios de captura de leads (propios o integrados a HubSpot) exijan obligatoriamente incluir el código de país.
Resolución de variaciones: Atom utiliza una lógica avanzada capaz de procesar variaciones y códigos regionales complejos (como los de Brasil, Argentina o México). Esto permite vincular correctamente la conversación al contacto en HubSpot, incluso si el usuario escribe su número con ligeras diferencias en el chat.
Estructura de número E.164
+99 9 9999 9999
│ │ └───┬───┘
│ │ │
│ │ └──── Número de Abonado (Línea local del usuario)
│ │
│ └────────── Código de Área / Operador (Región o red específica)
│
└────────────── Símbolo "+" y Código de País (Ej. "99" - País ficticio)
Flexibilidad en las Validaciones de HubSpot
Al enviar información de un nuevo cliente, Atom transmite el teléfono en sus Payloads (paquetes de datos) como un valor puramente numérico, sin incluir el símbolo +. Una regla de validación demasiado estricta bloqueará la integración.
Ingresa a la configuración global de Propiedades dentro de HubSpot.
Revisa las reglas de validación asignadas a tus propiedades telefónicas.
Asegúrate de que la opción permita la inserción de números con código de país sin requerir explícitamente el uso del signo
+al inicio.
⚠️ Importante: Si configuras el teléfono como un campo que exige obligatoriamente el símbolo + por defecto en HubSpot, Atom no podrá crear contactos nuevos de forma autónoma, lo que derivará en pérdida de trazabilidad de los datos recolectados.
Errores Comunes que Debes Evitar
Para garantizar un despliegue exitoso, evita estas configuraciones que pueden comprometer el flujo de tu información:
Error Frecuente | Impacto Operativo | Acción Recomendada |
Intentar cambiar el identificador después de guardar | La asignación se bloquea. Modificarla en el futuro exige eliminar la integración y rehacer todo el proceso desde cero, provocando la pérdida irreversible de tus mapeos previos. | Define en equipo cuál será el campo telefónico definitivo antes de guardar la configuración inicial del One Click Integration. |
Mantener reglas de validación estrictas en HubSpot | Atom fallará al intentar crear perfiles autónomamente, y perderás la información recolectada mediante tipificaciones o tareas automáticas. | Ajusta las reglas en HubSpot para aceptar valores numéricos internacionales que provengan directamente de la plataforma sin el caracter |
Establecer reglas claras para el formato y la validación de tus números telefónicos elimina fricciones operativas desde el primer día. Al configurar correctamente tu identificador, garantizas que cada lead capturado por Atom viaje limpiamente hacia HubSpot, manteniendo tu ecosistema 100% sincronizado y listo para potenciar tus ventas. ✅