📋 Antes de começar
Para que o Assistente IA possa fazer sua magia e corrigir seu fluxo, certifique-se de cumprir com estes requisitos mínimos:
Avaliação finalizada: Você deve contar com uma avaliação já terminada sobre seu Cortex atual.
Margem de melhoria: A avaliação deve ter pelo menos um critério em erro.
Disponibilidade: Você não precisa ativar nenhuma configuração extra; essa função já está disponível em todas as contas que utilizam Cortex.
⚠️ Importante: Se o desempenho foi perfeito e nenhuma conversa teve erros, o botão aparecerá desabilitado com a mensagem "Nenhuma conversa teve critérios em erro". Significa que seu Cortex está funcionando excelente!
⚙️ Como usá-lo passo a passo
Deixe que o assistente diagnostique e repare os problemas em minutos. Siga estes passos:
1. Abra os resultados de sua avaliação
Vá para a seção de Avaliações dentro de seu Cortex e selecione a avaliação que deseja analisar.
2. Clique em "Corrigir com IA"
Este botão está disponível em três lugares diferentes. Dependendo de onde você clicar, o assistente limitará ou ampliará seu escopo de análise:
De onde você clica | O que o assistente analisa |
Resumo da avaliação | Todas as conversas que tiveram algum critério em erro. |
Tabela de resultados | Todas as conversas que tiveram algum critério em erro. |
Detalhe de uma conversa | Analisa apenas essa conversa em específico. |
3. Deixe que a IA faça a análise
Ao clicar, o Assistente IA se abrirá em um painel lateral sem ocultar sua avaliação e começará a trabalhar automaticamente (você não precisa escrever nada). Ele avaliará os critérios falhados, o raciocínio do avaliador e a configuração atual de seu Cortex.
4. Revise e confirme as alterações
O assistente explicará com linguagem clara os problemas que encontrou e as soluções que propõe. Selecione as alterações que deseja aplicar e as confirme.
5. Verifique e publique
Depois que confirmar, o assistente aplicará as correções diretamente no canvas (tela) de seu Cortex.
💡 Dica: Aproveite o simulador! Antes de salvar, teste o resultado no simulador integrado. Quando estiver 100% satisfeito com o novo comportamento, clique em Salvar e publicar. Até que você não publique, seus clientes continuarão interagindo com a versão anterior.
🧠 O que levar em consideração
Para aproveitar ao máximo essa ferramenta, considere as seguintes boas práticas e limites técnicos:
Análise integral: O assistente revisa todos os erros, não apenas as conversas com uma pontuação geral baixa. Se um chat terminou bem mas o Cortex inventou um dado (alucinação) em um único turno, também será detectado.
Interação escrita: Você pode dar instruções personalizadas. Peça que explique em detalhes por que um caso falhou, que corrija apenas um problema específico ou que ignore certas regras.
Ações manuais: Algumas correções requerem sua intervenção humana. Se a falha se deve ao fato de que falta conectar uma integração (Webhook) ou fazer upload de um documento de contexto em sua Base de Conhecimento, o assistente notificará, mas você mesmo terá de fazê-lo.
Validação de melhorias: A IA aplica as alterações mas não executa a avaliação novamente para você. Para confirmar o sucesso, use o simulador ou lance uma avaliação completamente nova.
⚠️ Importante: A memória do assistente é por sessão. Cada vez que fechar o chat lateral e abri-lo novamente, a análise recomeça do zero, sem se lembrar das interações da janela anterior.
❓ Perguntas frequentes
As alterações se aplicam a meus clientes imediatamente?
Não. As correções refletem-se apenas na versão de rascunho (no construtor de seu Cortex). Seus clientes continuarão vendo a versão publicada até que você decida clicar em "Salvar e publicar".
Por que o botão "Corrigir com IA" aparece desabilitado?
Porque nenhum critério falhou em nenhuma conversa da avaliação selecionada. Ou seja, não há erros detectados que a IA deva corrigir.
Posso desfazer uma alteração aplicada pelo assistente?
Sim. Você pode pedir ao assistente no chat que reverta o ajuste, ou bem, usar o "Histórico de versões" de seu Cortex para restaurar uma versão anterior caso já tenha publicado.
As conversas que o assistente avalia são de clientes reais?
Se você está utilizando "Avaliações simuladas", não. O sistema gera cenários com clientes fictícios (bots de teste) criados especificamente para levar ao limite e testar a inteligência de seu Cortex sem afetar sua operação real.
Manter seu Cortex otimizado nunca foi tão ágil. Com "Corrigir com IA", você transforma a análise de erros complexos em ações automáticas de melhoria contínua, economizando horas de revisão manual. Ofereça a seus clientes as respostas precisas que merecem e eleve a inteligência de seus fluxos para o próximo nível! ✅