🪄 O que é o Componente Formatar?
O componente Formatar é uma das ferramentas mais poderosas do seu criador de fluxos. Funciona como um "processador inteligente" que utiliza Inteligência Artificial para corrigir, interpretar ou extrair dados específicos antes de salvá-los.
É ideal para situações onde a informação que você recebe (seja de um usuário ou de um sistema externo) vem desorganizada, em formatos incorretos ou capturada dentro de um texto longo ou uma fotografia. Além disso, tem a incrível capacidade de extrair vários dados diferentes em um único passo e salvá-los em seus respectivos campos de forma automática.
⚙️ Modos de Trabalho: Texto e Imagem
Este componente é "multimodal", o que significa que pode trabalhar com dois tipos de formatos distintos dependendo da sua necessidade:
📝 1. Modo Texto
É utilizado para processar lógica e limpar cadeias de texto.
Casos de uso típicos: Extrair um nome, um e-mail e um telefone de uma mensagem longa escrita pelo cliente, resumir uma reclamação, ou extrair um código de confirmação específico (ex. "Olá, meu código de pedido é o AB-1234" -> Extrai apenas "AB-1234").
📸 2. Modo Imagem (Leitor de Documentos)
Utiliza visão artificial para "ler" o texto que aparece dentro de uma fotografia (tecnologia OCR).
Casos de uso típicos: Extrair o número de identificação, nome e data de nascimento da foto de uma carteira de identidade, ou ler o total a pagar na foto de uma fatura.
🛠️ Como se configura?
Quer você use o modo texto ou o modo imagem, a configuração sempre consiste em dois passos principais:
Instrução geral para a IA (Prompt): Aqui você dá a ordem principal à Inteligência Artificial sobre o que deve analisar em geral.
Destinos de salvamento: Aqui você define os campos ou variáveis onde a informação limpa será salva. Você pode configurar múltiplas linhas repetíveis para extrair vários dados em um único passo.
Se você configurar 1 único destino: O sistema funciona de forma direta salvando o resultado de sua instrução geral.
Se você configurar 2 ou mais destinos: Cada linha exigirá uma "instrução de salvamento" obrigatória. Isso diz à IA exatamente qual pedacinho de informação vai em cada lugar.
Dica de preenchimento automático: Se seu destino é um Campo de informação, a instrução será preenchida automaticamente com a descrição que você configurou para esse campo no momento de criá-lo (você pode editá-la se desejar). Se for uma Variável de fluxo, o espaço ficará em branco para que você escreva a instrução manualmente.
🥇 Regras de Ouro e Melhores Práticas
Para aproveitar ao máximo este componente e evitar resultados inesperados, siga estes conselhos:
Escreva prompts exatos: A IA é muito conversacional. Para evitar que salve texto desnecessário, use instruções imperativas: "Retorne APENAS o número, sem saudações, sem explicações nem palavras extras."
Aproveite a Extração Múltipla: Se você precisar extrair 3 dados distintos da foto de uma carteira de identidade (Nome, Data de Nascimento e Número de ID), você não precisa colocar vários componentes Formatar seguidos. Simplesmente use um único componente, adicione três linhas em seus "Destinos de salvamento" e dê a cada linha sua instrução específica. A IA fará o trabalho pesado em uma única execução, mantendo seu fluxo curto e fácil de ler.
Proteja a integridade dos dados do cliente: Se você usar a IA para gerar uma saudação, um resumo ou extrair um dado temporário, salve-o sempre em uma "Variável de Fluxo" dinâmica. Evite usar os campos de informação fixos do cliente (como Nome ou Sobrenome) a menos que você tenha certeza de que quer atualizar seu perfil de forma permanente.
⚠️ Limitações a considerar
Instruções obrigatórias no modo múltiplo: Se você decidir extrair mais de um dado (2 ou mais linhas de destino), o sistema exigirá que cada linha tenha sua própria instrução. Você não poderá salvar nem publicar seu fluxo se deixar alguma instrução em branco.
A qualidade importa: No modo de Imagem, a precisão da extração depende totalmente de o quão legível seja a foto enviada pelo usuário (boa iluminação, sem desfoque e sem reflexos fortes).
Leve sua automação para o próximo nível! 🚀
O componente Formatar permite que você deixe para trás as validações estritas e rígidas, reduzindo o tamanho de seus fluxos. Ao integrar Inteligência Artificial diretamente em suas etapas, seu bot ganha a capacidade de compreender, ler, extrair e interpretar a informação do cliente quase como o faria um humano. ✅