Aqui você aprenderá como gerar fluxos a partir de modelos predefinidos que se ajustem às suas necessidades e agilizem a implementação em produção do seu negócio.
🚀 Criação de um fluxo predefinido
Para criar um fluxo utilizando um modelo base do Atom, siga estes passos:
Acesse a área de Criar Fluxos e selecione o botão "Fluxos predefinidos".
Filtre por indústria e nível de complexidade conforme o que você precisar. Você poderá escolher entre opções já estruturadas como Confirmação de Compromisso ou Interesse em Veículo.
Clique em USAR no fluxo desejado e selecione o número de WhatsApp que o enviará.
Clique em Continuar para abrir o Flowbuilder.
⚠️ Importante: Antes de salvar seu fluxo, você deve atribuir um nome diferente ao fluxo predefinido original.
Se o fluxo base contiver modelos ou campos personalizados que não existem em sua conta, o Atom notificará a ausência dos mesmos e oferecerá a opção de criá-los automaticamente.
🛠️ Criação de um fluxo do zero
Se você preferir construir sua estratégia do zero:
Acesse a área de Criar Fluxos e clique no botão Criar.
Selecione o número de WhatsApp de destino e clique em Continuar.
No painel direito da tela de criação, escolha seu Disparador. Você pode optar por:
Modelo: Para enviar uma mensagem proativa do WhatsApp. (Você deve ter o modelo previamente aprovado).
Webhook: Para disparar o fluxo a partir de um sistema externo (ex. CRM ou servidor web).
🌐 Configuração de um fluxo com Webhook
Se você escolheu Webhook como disparador, estes são os passos técnicos para configurá-lo:
Conecte o componente Webhook com um componente de Modelo na tela e adicione o restante dos componentes que você precisar.
Copie os parâmetros de entrada do Webhook. Você pode fazer isso clicando duas vezes no componente e selecionando "Mostrar solicitação POST", ou copiando o formato JSON diretamente a partir do botão do componente.
Estrutura base de um Webhook JSON:
JSON
{
"phone": "",
"company_name": "",
"fecha_cita": "",
"monto": "",
"name": ""
}📌 Regras dos parâmetros:
O parâmetro
phone(telefone de destino) é sempre obrigatório. Deve ser inserido antecedido pelo sinal+e o código de área, sem hífens ou espaços (ex.+5795755112756).Se o modelo do seu fluxo incluir variáveis (
{{1}},{{2}}), esses campos passarão a ser parâmetros obrigatórios em seu Webhook.
🧪 Como testar seu Webhook no Postman?
Uma vez publicado seu fluxo, valide que ele funcione enviando uma solicitação do Postman:
Vá ao módulo de Campanhas > Webhooks.
Copie a URL do fluxo.
No Postman, configure os Headers:
Content-Type: application/jsonAuthorization: Bearer xxxxx(Substitua os 'x' pelo Token API que você obtém em Minha Empresa > Configuração de segurança).
Na aba Body (formato
raw), escreva os parâmetros em JSON.Envie a solicitação e verifique os códigos de resposta.
Códigos de Resposta Comuns:
200 - Ok: Webhook executado com sucesso.401 - Unauthorized: Token API inexistente ou inválido.404 - Not Found: Token incorreto (Empresa não encontrada).500 - Internal Server Error: Falta um parâmetro obrigatório ou o contato já está simulando um fluxo ativo.
📤 Devolver dados usando Solicitação HTTP (POST)
Se você precisar devolver os dados coletados em seu fluxo para seu CRM:
Insira o componente Solicitação HTTP ao final de seu fluxo.
Selecione o método POST e insira sua URL de destino.
Ative o botão de Corpo para enviar a solicitação em formato JSON.
Escreva o JSON. Para inserir dinamicamente um campo que o bot salvou, pressione a tecla
/(barra) e selecione a variável desejada. (Certifique-se de que as variáveis fiquem envolvidas em aspas duplas"").Execute simulações para garantir que os dados viajem corretamente.
Prontos para automatizar em grande escala! 🚀
Dominar a criação de fluxos predefinidos e a integração com Webhooks e solicitações HTTP permite que você conecte seus sistemas e ofereça uma experiência fluida sem intervenção humana. ✅