🧩 Tipos de Smartons e seus casos de uso
1️⃣ Smarton Genérico
🔎 O que é?
Um assistente flexível e personalizável que é configurado por meio de prompts.
Serve para atender consultas gerais, atuar como menu inicial ou até mesmo integrar uma base de conhecimento adicional.
✨ O que pode fazer
Responder perguntas frequentes.
Guiar o usuário para diferentes caminhos do fluxo.
Detectar intenções e redirecionar a conversa.
Guardar informações-chave (exemplo: nome, email).
Atualizar a etapa de um prospecto (ex.: de Awareness a Lead).
📌 Casos de uso
Menu principal de boas-vindas.
Atendimento a perguntas frequentes da empresa.
Encaminhamento de usuários para produtos ou serviços específicos
2️⃣ Smarton de Salvar Campos
🔎 O que é?
Um assistente especializado em coletar e validar informações dos usuários.
Os dados são salvos em campos específicos do Atom (podem ser obrigatórios ou opcionais).
✨ O que pode fazer
Solicitar dados pessoais (exemplo: telefone, endereço).
Validar que os campos obrigatórios estejam completos.
Enriquecer o perfil do cliente para futuros acompanhamentos.
📌 Casos de uso
Financeiras: coletar informações para solicitações de crédito.
Educação: registrar dados de estudantes interessados em programas.
Serviços: agendar horários com dados de contato e disponibilidade.
🔗 Comparativo rápido
| Tipo de Smarton |
| Propósito principal |
| Exemplos de uso |
| Genérico |
| Atender consultas gerais e guiar fluxos |
| Perguntas frequentes, menu inicial |
| Salvar Campos |
| Coletar e validar dados |
| Formulários conversacionais, agendamento |
💡 Recomendação
Não pense nos Smartons como ferramentas isoladas. A verdadeira potência está em combiná-los:
O Genérico como ponto de partida.
O Salvar Campos para coletar dados e fechar processos.