📝 Como configurar um Smarton de Salvar Campos
OSmarton de Salvar Camposé projetado para coletar e validar informações dos usuários dentro da conversa.
É especialmente útil quando você precisa que o cliente deixe dados concretos, como nome, telefone, endereço, documento ou qualquer campo personalizado que você criou no Atom.
Este tipo de Smarton ajuda a:
Manter perfis de clientes atualizados.
Qualificar leads de forma automática.
Agendar horários ou registrar solicitações sem depender de formulários externos.
🛠️ Passo a passo da configuração
#### 1️⃣ Arrastar o componente
No Flowbuilder, arraste umSmartonpara a tela do seu fluxo.
#### 2️⃣ Selecionar o tipo Salvar Campos
No painel de configuração, selecioneSalvar CamposemTipo de Smarton.
#### 3️⃣ Definir os campos a serem coletados
Clique emAdicionar Campoe escolha os campos que você deseja capturar.
Você pode selecionar campos já existentes no Atom.
Ou criar novos indicando:Nome do campoDescriçãoTipo de dado (texto, número, data, etc.)Quantidade de caracteres
Nome do campo
Descrição
Tipo de dado (texto, número, data, etc.)
Quantidade de caracteres
🔧 Configuração chave dos campos
Ao definir os campos, tenha em mente o seguinte:
Campos obrigatórios e opcionaisVocê pode marcar cada campo comoobrigatório ou opcionalatravés da caixa de seleção correspondente.
Campos obrigatórios e opcionais
Você pode marcar cada campo comoobrigatório ou opcionalatravés da caixa de seleção correspondente.
Ordem dos camposA ordem em que você adiciona os campos será aordem em que o Smarton os solicitará dentro da conversa.
Ordem dos campos
A ordem em que você adiciona os campos será aordem em que o Smarton os solicitará dentro da conversa.
Comportamento de acordo com o tipo de campoOsCampos obrigatórios:São solicitados até3 vezesse o usuário não responder corretamente.Utilizam como guia o formato definido na descrição do campo.OsCampos opcionais:São solicitadosuma única vez.Se o usuário não responder, o fluxo continua.
Comportamento de acordo com o tipo de campo
OsCampos obrigatórios:São solicitados até3 vezesse o usuário não responder corretamente.Utilizam como guia o formato definido na descrição do campo.
São solicitados até3 vezesse o usuário não responder corretamente.
Utilizam como guia o formato definido na descrição do campo.
OsCampos opcionais:São solicitadosuma única vez.Se o usuário não responder, o fluxo continua.
São solicitadosuma única vez.
Se o usuário não responder, o fluxo continua.
💡Dica:escreva descrições claras e específicas.
A descrição não só ajuda o usuário, mas também definecomo a IA valida e tenta novamente capturar o dado.
4️⃣ Personalização de respostas
Nesta seção você pode personalizarcomo o Smarton solicita os dados e como interage com o usuário.
Se você habilitar esta opção, poderá definir:
Formato e estilo da respostaComo a mensagem deve ser apresentada (estrutura, clareza, ordem).
Formato e estilo da resposta
Como a mensagem deve ser apresentada (estrutura, clareza, ordem).
Léxico e tomSe você deseja uma linguagem mais formal, próxima, técnica ou conversacional.
Léxico e tom
Se você deseja uma linguagem mais formal, próxima, técnica ou conversacional.
Ação ou Call To ActionO que a IA deve sugerir depois de receber a resposta do usuário (por exemplo: continuar, confirmar, explicar o próximo passo).
Ação ou Call To Action
O que a IA deve sugerir depois de receber a resposta do usuário (por exemplo: continuar, confirmar, explicar o próximo passo).
💡Dica:você pode adicionar parâmetros à sua personalização, assim como com o botãoAjuda com IA, que o ajudará a gerar um prompt.
🤖 Como funciona o prompt secundário?
A personalização atua como umprompt secundárioque:
Ajusta a forma como o Smarton pede as informações.
Definecomo tenta novamente solicitar um dado se o usuário não responder corretamente.
Mantém a coerência no tom durante a captura de dados.
⚠️ Importante ter em mente:
Este promptnão substitui a lógica do fluxonem muda validações técnicas.
Não deve ser usado para:Tomar decisões complexas.Interpretar intenções.Redirecionar o fluxo.
Tomar decisões complexas.
Interpretar intenções.
Redirecionar o fluxo.
Sua função émelhorar a experiência de captura, não a orquestração do fluxo.
💡Boas práticas para o prompt secundário:
Seja claro e específico.
Evite instruções longas ou ambíguas.
Use-o para guiar, não para “pensar” pelo usuário.
Você pode apoiar-se no botãoAjuda com IApara gerar uma base de prompt e, em seguida, ajustá-lo de acordo com o seu caso.
Lembre-se de clicar emSalvarpara aplicar as alterações.
5️⃣ Atualizar etapa do cliente
De acordo com os dados coletados, você pode configurar para que o cliente avance no funil.
Exemplo:
Se deixar nome e produto de interesse → passa a Lead.
Se também deixar dados de contato e orçamento → passa a MQL ou SQL.
6️⃣ Configurar tempo de espera
Defina quanto tempo o Smarton deve esperar antes de fechar a interação se o usuário não responder.
⚠️ Lembre-se de que no WhatsApp o tempo máximo recomendado é de 24 horas.
✨ Exemplos práticos
Financeiras: coletar dados de renda, histórico e contato para avaliar um crédito.
Educação: registrar dados de um estudante interessado em se inscrever (telefone, curso, data de início).
Serviços: agendar um horário pedindo nome, data e hora de preferência.
✅ Boas práticas
Defina com antecedência quais informações são realmente necessárias para o seu processo.
Evite pedir muitos campos seguidos, pode fazer com que o usuário abandone a conversa.
Use descrições claras e específicas em cada campo.