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Módulo de configuração HubSpot no Atom
Aqui você pode configurar tudo o que precisa para deixar sua integração com o HubSpot funcionando
Para configurar sua integração, você deve ir ao Módulo de Configurações > Plataforma > Integrações. Em seguida, clique nos 3 pontos e selecione a opção Configuração.
Tela inicial de Configuração
Nesta tela, você poderá gerenciar e personalizar todas as configurações necessárias para sua integração com o HubSpot.
Aqui você pode optar por ativar dois tipos de vinculações:
Vincular contatos automaticamente: Como o próprio nome indica, com este botão você pode ativar ou desativar a opção de que, sempre que alguém lhe enviar uma mensagem, o contato seja sincronizado automaticamente no HubSpot. Esta opção oferece mais agilidade para seus consultores e os livra de realizar ações repetitivas ao ter a sincronização de forma automática.
Vincular novos contatos sem e-mail ao atribuir: Você pode ativar esta funcionalidade se quiser integrar contatos no HubSpot que não tenham a informação do endereço de e-mail.
Propriedades dos contatos do HubSpot.
Aqui você poderá visualizar as propriedades dos contatos do HubSpot, Atom e as propriedades do Facebook Pauta a botão nativo com seus mapeamentos correspondentes.
Você poderá adicionar novas propriedades, através do botão Adicionar propriedade, e, por sua vez, no menu de 3 pontos, poderá Editar ou Eliminar aquelas propriedades que o permitirem e não estiverem esmaecidas. Se quiser saber mais sobre o mapeamento de propriedades do HubSpot, leia o seguinte artigo.
Histórico de sincronização de contatos
Caso tenha atualizado alguma informação, você pode ver o histórico das sincronizações com suas respectivas métricas.
Importar usuários do HubSpot
Nesta opção, você pode importar e selecionar os usuários que tem registrados no HubSpot com seus respectivos Times para sincronizá-los e criá-los como consultores no Atom com seus respectivos grupos.
Importante:
O nome do Time do HubSpot deve coincidir com o nome do grupo do Atom para carregá-lo por padrão, caso contrário, você deverá atribuir os grupos manualmente.
O estado padrão dos usuários que importar será Offline e está configurado como Atribuível.
Atribuição de proprietários de contatos por grupos
Ao ativar esta opção, você pode ativar a atribuição de proprietários por prioridade e selecionar os grupos aos quais esta atribuição é prioritária. Para isso, ative a atribuição prioritária por proprietário e, em seguida, selecione o grupo correspondente. Para fixar as alterações, clique em Salvar.
Importante:
Se o usuário ao qual a conversa deve ser atribuída aparecer no Atom como fora do horário e não estiver configurado como “Atribuível”, ele não será atribuído.
Para configurar um usuário como “Atribuível”, você deve ir ao Módulo de Configurações e selecionar a opção “Estado de usuário” para editar.
💡 Exemplo:
Sua consultora Ana está no grupo de vendas do Atom e é dona do contato Pedro.
Se Pedro entrar em contato com sua empresa e a conversa for encaminhada ao grupo de vendas, este contato será atribuído a Ana automaticamente.
No caso de Ana não estar no grupo de Vendas, a automação atribuirá seu cliente Pedro de forma aleatória ao consultor que estiver disponível.
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