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Requisitos previos en Business Manager antes de conectar el canal de Facebook

Requisitos previos en Business Manager antes de conectar el canal

Antes de configurar tu canal de Facebook o Instagram en Atom, valida los siguientes puntos en tu Business Manager (BM). Esto evitará errores o intermitencias en la conexión.

✅ Validar permisos del usuario

  • El usuario que realiza la conexión debe tener Control total sobre la página en el BM.
  • En la sección de Configuración del negocio → Personas, asegúrate de que el usuario tenga habilitados los permisos de Aplicaciones e integraciones.
  • Para conexión de Instagram, confirma que la cuenta esté asociada a una página de Facebook dentro del BM.

✅ Revisar activos conectados

  • En la sección de Activos conectados, valida que la página o cuenta de Instagram aparezca correctamente vinculada.
  • El usuario debe contar con permisos totales sobre ese activo para poder finalizar la conexión.

✅ Verificar la aplicación de Atom

  • Comprueba que la aplicación de Atom esté instalada en el BM y que no haya sido eliminada o bloqueada.

✅ Revisar restricciones de Meta

  • Ingresa a la sección Inicio de la ayuda para las empresas dentro del BM.
  • Verifica que ni el Business Manager ni las páginas relacionadas tengan restricciones activas por parte de Meta.
  • Si aparece alguna advertencia, deberás resolverla antes de intentar conectar el canal.

💡 Consejo:

Si después de validar estos puntos la conexión sigue fallando, cierra sesión en Facebook, borra la caché del navegador y vuelve a intentar.