¿Qué son las llamadas de WhatsApp en Atom y cómo configurarlas?

❓ ¿Qué son las llamadas de WhatsApp?

Las WhatsApp Calls son una funcionalidad en versión Beta que te permitirá realizar y recibir llamadas desde Atom usando números de WhatsApp Business.

👉 Están disponibles para la mayoría de países con algunas excepciones.

IMPORTANTE: Ten en cuenta que para poder activar las WA Calls, el canal debe estar en el Tier de 1000 mensajes diarios. De lo contrario, no podrás activar WA Calls

📍 Cómo configurar los números de WhatsApp Calls

En Atom, dirígete a:

Configuraciones > Llamadas > Llamadas WhatsApp

Ingresa a Configuraciones > Llamadas WhatsApp.
Selecciona el número de WhatsApp Business que quieras habilitar.
Activa:
- Llamadas salientes → para que tus agentes puedan llamar a clientes.
- Llamadas entrantes → para recibir llamadas de clientes y dirigirlas a un agente de voz.
Asigna un Agente de Voz que atienda las llamadas entrantes.
Haz clic en Guardar.

✅ Opciones disponibles:

Llamadas salientes (cliente recibe llamada desde tu número).
Llamadas entrantes (cliente llama a tu número y responde un agente de voz configurado).
No afecta tu canal de mensajería de WhatsApp.

☎️ ¿Cuándo contactar a soporte?

Si tu número aparece deshabilitado aunque WhatsApp Calls esté disponible en tu país.
Si no puedes asignar un agente de voz a un canal.