En este artículo conocerás cómo los flujos pueden ayudarte a optimizar tus gestiones
Los flujos conversacionales tienen como objetivo automatizar respuestas y permitir la autogestión de clientes con consultas que son frecuentes en tu negocio. También podrás automatizar tareas: cómo asignar la conversación a un asesor, llenar campos de información y también puedes incluirlos a tus flujos de CRM por medio de Webhooks.
¿Cómo crear un flujo?
Para crear un flujo, deberás ingresar al Módulo de Campañas, seleccionar el submódulo de flujos y haz clic en el botón de Crear Flujos.
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Aquí encontrarás con diferentes opciones a la hora de generar tus flujos:
- Creación de flujo desde cero: donde podrás modelar el flujo de acuerdo a tus necesidades y añadir los componentes de la manera que desees. Aquí encontrarás que existen dos disparadores para comenzar el flujo: mediante plantilla o mediante Webhook.
- Creación con un flujo predeterminado: esta opción es ideal para automotrices, financieras, instituciones educativas y bienes raíces ya que contamos con diferentes casos de uso específicos por industria. Si seleccionas esta opción, se abrirá el editor de flujos, donde podrás crear un caso de uso especial o de otras industrias.
Para conocer más sobre los dos tipos de creación de flujos según tus necesidades, por favor visita los siguientes artículos:
- Creación de flujo desde cero
- Creación con un flujo predeterminado
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