¿Qué es Twilio y cómo puedo usarlo en Atom?

❓ ¿Qué es Twilio en Atom?

Twilio es una alternativa a WhatsApp Calls que permite realizar llamadas sin necesidad de solicitar permisos a los clientes.

¿Te ha pasado que necesitas realizar llamadas automáticas o de cobranza, pero no puedes depender de que tus clientes otorguen permisos previos para recibirlas? En estos casos, usar Twilio puede ser la mejor alternativa.

Twilio es un proveedor externo que permite realizar llamadas directamente desde Atom, sin necesidad de solicitar autorización al cliente. No está relacionado con WhatsApp Calls: simplemente es otra forma de gestionar llamadas dentro de la plataforma, y resulta especialmente útil en casos de uso como campañas de voz o gestiones de cobranza.

📍 Dónde configurarlo:

Configuraciones > Llamadas > Twilio

🛠️ Cómo configurarlo:

Haz clic en Importar teléfono.
Ingresa los datos de tu número en Twilio:
- Código de país.
- Número de teléfono.
- SID, Token y etiqueta configurados en tu cuenta Twilio.
Haz click en Importar.

🔑 ¿Dónde encuentro los datos de Twilio?

☎️ ¿Cuándo contactar soporte?

Si Twilio no reconoce tu número importado.
Si la campaña de voz no se ejecuta.
Si al activar el canal no aparece en el listado.