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Introducción a Flowbuilder

En este artículo te contamos qué es Flowbuilder, cómo funciona y cuáles son sus principales beneficios para optimizar la comunicación y automatizar procesos en tu negocio.

¿Qué es Flowbuilder?

Flowbuilder es la herramienta que permite la creación de flujos para diversas necesidades empresariales.

Con Flowbuilder, puedes diseñar flujos para campañas destinadas a recontactar clientes, enviar proactivamente novedades sobre tus productos o, construir AI Agents, que recepcionarán pedidos, automatizarán tareas y optimizarán procesos. Todo esto además potenciado por la Inteligencia Artificial.

Beneficios de Flowbuilder

Flowbuilder ofrece una serie de ventajas que permiten a las empresas mejorar su eficiencia y escalabilidad:

  • Automatización de tareas: Reduce la carga operativa y agiliza procesos.

  • Atención al cliente 24/7: Permite interactuar con los clientes en cualquier momento sin interrupciones.

  • Recuperación de datos: Almacena y analiza interacciones para mejorar la toma de decisiones.

  • Segmentación avanzada de leads: Personaliza la comunicación según intereses y comportamientos previos.

  • Reactivación de mensajes: Retoma conversaciones con clientes en función de su actividad e interés.

¿Dónde lo encuentro?

Para Campañas (Outbound):

Tienes que ir al menú lateral izquierdo > Campañas > Flujos > Crear Flujo y allí podrás elegir la opción deseada para crear tu flujo.

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Para crear un Agente AI (Inbound):

Tienes que ir al menú lateral izquierdo > Configuraciones > Plataforma > Bots > Crear Bot y allí podrás elegir la opción deseada para crear tu flujo de AI Agent.

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Composición de Flowbuilder

Flowbuilder cuenta con componentes que te permiten construir flujos adaptados a tus necesidades y preferencias. Entre sus principales elementos se incluyen:

  • Componentes: Son los elementos básicos para estructurar el flujo de conversación.

  • Botones y controles: Herramientas que permiten gestionar el flujo, incluyendo opciones para duplicar, simular y eliminar componentes. 

Te invitamos a explorar nuestros artículos en la Knowledge Base para profundizar en su uso y sacar el máximo provecho de esta innovadora solución.

 

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