¿Por que meu fluxo de webhook foi desativado?

Na Atom, os webhooks são essenciais para receber e processar eventos provenientes de plataformas externas como a Meta. No entanto, para garantir o correto funcionamento do sistema e evitar erros em massa, implementamos um mecanismo de desativação automática de webhooks quando são detectadas falhas críticas e persistentes.

🛑 Quando um webhook é desativado automaticamente?

Um webhook pode ser desativado automaticamente por qualquer um dos seguintes motivos:

• São detectados 1.000 erros consecutivos ao tentar enviar dados para o webhook.

  Exemplo: o webhook não está recebendo todos os parâmetros obrigatórios ou retorna um erro sempre que o Atom tenta enviar informações.

• Erros críticos retornados pela Meta que interrompem a operação normal.

  Exemplos:

  • Templates rejeitados
  • Erros de eventos
  • Sinais de spam
  • Extrapolação do limite diário de envios

📩 O que acontece quando um webhook é desativado?

Caso um webhook seja desativado automaticamente:

• Um e-mail automático é enviado aos administradores da empresa vinculada ao webhook, informando sobre a desativação.
• Um e-mail é enviado à nossa equipe de Desenvolvimento para que seja realizado o acompanhamento técnico correspondente.

✅ Recomendações

• Verifique regularmente o status dos seus webhooks.
• Certifique-se de que os endpoints estejam ativos e respondendo corretamente aos dados enviados.
• Em caso de desativação, revise os erros recebidos, corrija a configuração e solicite a reativação do webhook, se necessário.