IMPORTANTE: Para poder visualizar este reporte de manera correcta, deberás contar con tu cuenta de Ads manager vinculada en Atom. Para mayor información sobre cómo realizarla, visita el siguiente artículo.
Principales ventajas de este reporte:
La principal ventaja de este reporte es que podrás ver todo el proceso completo. Combina la información de tus campañas, audiencias, anuncios y los importes gastados, mostrando cómo se vincula con Atom a través de las conversaciones. Además, te permite seguir cómo este proceso avanza dentro de la plataforma hasta alcanzar el objetivo deseado.
Se encontrarán distribuidas en este esquema, y a continuación se detalla cada una de ellas:
Filtros
- Fecha de ejecución: Fecha del primer mensaje en que inicia la conversación y que viene por medio de “Click to WhatsApp”.
- Cuenta: Cuenta de Ads Manager a la que pertenece este reporte
- Campaña: Campaña por la cual deseamos filtrar y obtener sus resultados
- Audiencia: Audiencia de esta campaña
- Anuncio: Anuncio de click to WA
- Canal: Muestra el número de teléfono asociado. Ej: WA +504273890583
- Nombre bot: Nombre del flujo del bot
- Grupo: En caso de haber sido asignada la conversación, muestra el grupo que la ha trabajado. En el caso de haberse reasignado se mostrará el último grupo que atiende la conversación.
- Agente: Nombre del agente que intervino
- Fin de flujo:
- Tipificación de flujo:
- Fin positivo
- Fin negativo
- Fin autogestión (bot)
- Automático
- Seguimiento
- Seguimiento autogestión (bot)
- Etiqueta de flujo: Etiquetado como Venta (si/no)
Pestaña Resumen
- Importe total gastado en anuncios: Suma de importe gastado en anuncios que hayan generado conversaciones en Atom dentro del filtro de fechas seleccionado.
- Conversaciones Iniciadas: Conversaciones iniciadas en Atom provenientes de anuncios de Click to WA.
- Conversaciones Asignadas: Conversaciones que fueron asignadas a un asesor
- Ventas: Conversaciones con tipificación de tipo ventas.
- Conversaciones e importe gastado por día: Detalle diario de las conversaciones generadas e importe gastado.
- Embudo de ventas
- Rendimiento de campañas: Muestra el detalle de campañas generadas en Meta combinado con la información obtenida de las conversaciones generadas por Atom. En la pestaña de detalle se tiene el desglose de las audiencias y anuncios, además de campañas.
- Distribución por tipificación: Cantidad de veces que ha sido utilizado cada grupo de tipificación (Fin positivo, negativo, seguimiento). Considera únicamente las conversaciones originadas por “Click to WA”, asignadas y tipificadas.
- Detallado de tipificaciones: Cantidad de veces que ha sido utilizada cada tipificación, y el tipo al que pertenece (Fin positivo, negativo, seguimiento). Considera únicamente las conversaciones asignadas, tipificadas y originadas por “Click to WA”.
Pestaña Detalle de Anuncios
Es el desglose total de campañas, anuncios y audiencias generadas en meta combinado con la información obtenida de las conversaciones generadas en Atom.
Pestaña Cuentas Vinculadas
- Rendimiento de cuentas: se visualizan las cuentas vinculadas, donde se muestra el importe gastado, costos por conversación, aquellas que fueron asignadas, el % de asignadas, ventas, etc.
Cuentas no vinculadas:
Es importante destacar que si aparece en el detalle una cuenta no vinculada y esta cuenta con conversaciones, significa que algunos números de teléfono reciben conversaciones de un número de click to Wa pero no fue vinculada aún en Atom. En estos casos lo conveniente sería agregarla. Para saber que cuenta es, debemos usar el filtro de Cuenta No Vinculada, y vamos a la pestaña de Detalle de Anuncios, donde se listan aquellos anuncios correspondientes a esa cuenta no vinculada. Allí podremos visualizar la URL. Si hago click en la URL, se mostrará el anuncio correspondiente a esa cuenta no vinculada. De esa manera se puede detectar con que cuenta fue realizado dicho anuncio y podremos agregar a la misma a Atom para obtener sus resultados en el reporte.
Pestaña Auditoría
Se muestra el listado total de todas las conversaciones “Click to WA” con todos los campos mencionados en el reporte.
Aclaración:
En la tabla figuran máximo 2.000 (dos mil) filas, pero en la descarga es de 1.000.000 (un millón) de registros, disponible en formato csv, xlsx y json.
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