Desinstalación y eliminación de la integración entre Atom y HubSpot

Este artículo explica cómo desconectar la integración de HubSpot desde Atom y cómo desinstalar completamente la aplicación de Atom desde el CRM de HubSpot, además de detallar qué sucede antes, durante y después de realizar estas acciones.

Es importante comprender que se trata de dos acciones distintas pero complementarias:

Desconectar la integración desde Atom
Desinstalar la aplicación desde HubSpot

Ambas son necesarias si se busca una eliminación total de la integración.

1. Impacto y consecuencias críticas

Antes de avanzar con la desinstalación, es fundamental entender qué efectos tiene esta acción sobre los datos, la interfaz y las automatizaciones.

🔴 Interrupción del flujo de datos

Al eliminar la integración:

Atom deja de escuchar eventos provenientes de HubSpot.
Se detiene el envío de propiedades y contactos desde Atom hacia el CRM.
No se sincronizan nuevos datos en ninguna dirección.

🧩 Cambios en la interfaz de Atom

Una vez desconectada la integración:

Desaparece el panel lateral de información de HubSpot dentro de Atom.
Se eliminan los componentes de HubSpot en Flowbuilder.
Se borran todas las configuraciones previas:
- Mapeos de propiedades
- Asignación de propietarios
- Reglas asociadas a la integración
- En el CRM ya no será posible enviar ni plantillas ni webhooks

🗂️ Propiedades en el CRM de HubSpot

Cuando Atom se conecta por primera vez con HubSpot, se crean automáticamente dos grupos de propiedades en el CRM:

Atom Information
Atom Origen de Tráfico

A eliminar la integracion en Atom::

Estas propiedades no se eliminan del CRM.
Los datos históricos permanecen, pero dejan de actualizarse.
Si la integración se vuelve a conectar en el futuro, estos grupos:
- Se recrean y se vuelven a vincular automáticamente.

2. Guía paso a paso

Fase A: Desconexión de HubSpot desde Atom

Esta acción corta la comunicación entre Atom y HubSpot, pero no elimina la app del CRM.

Paso 1. Ingresa a Atom y dirígete a Configuraciones → Plataforma → Integraciones

Paso 2. Localiza la tarjeta de HubSpot.

Paso 3. Haz clic en el menú de tres puntos ubicado en la esquina de la tarjeta y selecciona ELIMINAR

Paso 5. Confirmación de seguridad
Se abrirá una ventana emergente solicitando confirmación.

Escribe la palabra ELIMINAR (en mayúsculas).
Haz clic en el botón ELIMINAR.

Resultado de esta fase

La integración queda eliminada.
La tarjeta de HubSpot pasa a estado “Conectar”, lista para una futura reconexión si se desea.
Atom deja de enviar y recibir información desde HubSpot.

Fase B: Desinstalación de la aplicación desde HubSpot

Esta fase elimina completamente la aplicación de Atom del CRM de HubSpot.

Paso 1. Ingresa a tu portal de HubSpot y haz clic en el ícono de Configuración (engranaje) en la barra superior.

Paso 2. En el menú lateral izquierdo:

Expande Integraciones
Selecciona Aplicaciones conectadas

Paso 3. Busca la aplicación de Atom (o el nombre correspondiente a tu instancia) y haz clic en Acciones → Desinstalar.

Paso 4. Confirmación de seguridad

Escribe la palabra desinstalar en el campo solicitado. Confirma haciendo clic en Desinstalar.

3. Estado final del sistema

Una vez completadas ambas fases:

La aplicación de Atom queda completamente desinstalada del CRM.
No se envían ni reciben eventos en ninguna dirección.
La integración deja de existir tanto en Atom como en HubSpot.
Si en el futuro se vuelve a conectar:
- La app se reinstalará automáticamente en HubSpot.
- Los grupos de propiedades de Atom se crearán nuevamente.