Cómo Enviar Plantillas de WhatsApp para retomar conversaciones con Atom

En respuesta a las restricciones de Meta en WhatsApp, Atom ofrece una solución eficiente: las plantillas de mensajes. Estas permiten a los usuarios reactivar conversaciones expiradas de manera rápida y profesional. Te contamos como usarlas aquí

Aquí te damos más contexto sobre el envío de plantillas:

Restricción de 24 Horas en WhatsApp por parte de Meta:

Meta revisa y aprueba cada plantilla de mensaje para mantener un contenido de alta calidad y sobretodo… evitar SPAM, es por ello que se te solicita enviar una plantilla para reactivar tus conversaciones.

La Solución: Plantillas de Whatsapp en Atom

Aquí en Atom, te ofrecemos una solución efectiva para retomar conversaciones expiradas: las plantillas. Estas son respuestas que puedes crear desde cero, con la magia de Atom o a través de plantillas predefinidas y permiten a los agentes reanudar la comunicación de manera rápida y eficiente, manteniendo un nivel de profesionalismo y personalización.

Pasos para responder una conversación con Plantillas:

IMPORTANTE: para poder enviar la plantilla, la gestión debe estar asignada en un grupo, pues si la misma se encuentra asignada al bot, las plantillas no aparecerán. Además, el grupo al que se encuentra asignado el cliente debe tener plantillas asignadas.

Accede a la Sección de Conversaciones: Inicia sesión en Atom y dirígete a la sección de Conversaciones. Selecciona la conversación de tu interés.
Selecciona tu Plantilla: Una vez seleccionada esa conversación, visualizarás que la misma dice Conversación Expirada, por lo cual allí harás click y podrás buscar una plantilla que se encuentre cargada en el grupo al que pertenece tu usuario.
Selecciona y Envía: Escoge la plantilla más adecuada, envíala y listo!

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Si quieres realizar esta acción de manera masiva, visita nuestro articulo de envío de plantillas de manera masiva.