¿Cómo crear plantillas desde cero?

Aquí encontrarás como realizar tu plantilla paso a paso desde cero.

¿Qué es una plantilla?

Las plantillas de WhatsApp son los mensajes que utilizas para iniciar una conversación con un cliente o prospecto. Puedes usarlas incluyéndolas en tus flujos de campañas masivas o para activar una conversación con un cliente especifico. Conoce cómo crearlas.

Ingresa al submódulo de plantillas, para esto:

• Selecciona el módulo de Configuraciones > Mensajería > Plantillas

• Selecciona el canal donde quieres crear tu plantilla (en caso de que tengas más de uno) 

• En la nueva pantalla haz clic en el botón "Crear":

• En la siguiente pantalla deberás seleccionar la opción “Plantilla desde cero” 

• Completa la información solicitada como nombre de la plantilla, categoría de Whatsapp, grupo, categoría e idioma. Dentro de categorías de Whatsapp podrás elegir entre plantillas de marketing o utilidad para tus comunicaciones habituales a clientes, o de autenticación, relacionadas con el envío de un PIN, las cuales destacaremos más adelante. 

• Cuentas con el botón de Vista Previa, el cual si lo deslizas, puedes previsualizar cómo se vería tu contenido antes de ser enviado. Para volver al modo editable, simplemente vuelves hacer click en la plantilla que estabas editando o deslizas el control. 

Una vez que ya estás conforme, simplemente haz click en Crear y ¡Listo! Tu plantilla está creada y lista para ser usada. 

Plantillas de autenticación

Las plantillas de autenticación son una categoría de Whatsapp, que permite el envío de plantillas que contienen un PIN de verificación. 

Una vez completado el nombre, seleccionado la opción de Autenticación, el grupo y la categoría en Atom, podrás elegir las opciones relacionadas a la edición de la plantilla. 

Aquí podrás elegir las opciones de botones de Copiar código o Autocompletar, donde con este última opción, se vinculará directamente con la app donde se haya solicitado esta verificación. Si la app está instalada en el dispositivo la misma se vinculará y tomará este código enviado. 

Podrás habilitar la recomendación de seguridad, haciendo click la cual agrega un texto adicional al mensaje, como así también se puede personalizar el tiempo de expiración, el cual podemos seleccionarlo del timer. 

IMPORTANTE:

• Estas plantillas sólo podrán ser enviadas desde Postman, no aparecerán en el módulo de conversaciones, flujos o campañas.
• Esta plantilla sólo está disponible para clientes que cuenten con Cloud API.
• La única acción que se podrá llevar a cabo en esta plantilla es la de activar o desactivar. No se pueden editar.
• El cuerpo del mensaje en este tipo de plantillas no es editable por restricciones establecidas por META.