Creación y Publicación de Flujos de Campañas en Atom

En este artículo te explicaremos que es un flujo de campañas, como crearlo y como publicarlo.

¿Qué es un flujo en Atom?

Un flujo en Atom es un mapa o diagrama que automatiza respuestas del AI Agent, facilitando la gestión de consultas frecuentes de los clientes de manera eficiente.

¿Cómo crear un flujo de campañas en Atom?

Para crear un flujo, sigue estos pasos:

1. Ingresa al Módulo de Campañas > Flujos > Crear Flujo.
2. Elige el tipo de creación según tus necesidades:
   • Desde cero: Diseña el flujo manualmente, utilizando disparadores como plantillas o webhooks.

1. • Con un flujo predeterminado: Usa flujos preconfigurados según la industria (automotriz, financiera, educativa, inmobiliaria, etc.).

Para detalles específicos sobre cada tipo de flujo, revisa los artículos relacionados:

• Creación de flujo desde cero
• Creación con un flujo predefinido

¿Cómo publicar un flujo en Atom?

Una vez creado tu flujo, debes publicarlo para que esté operativo y pueda ser utilizado en una campaña.

Consideraciones antes de publicar un flujo

Antes de publicarlo, verifica que:

• Todos los componentes estén conectados por una interacción.
• Todas las ramas conduzcan a un componente de Fin de Flujo o Asignación.

Pasos para publicar un flujo

1. Haz clic en el botón Publicar Flujo.
2. Asigna un tiempo máximo de vida del flujo.
3. Confirma la publicación haciendo clic en Publicar.

💡 Importante:

• Si el flujo no tiene ramas con tiempos de espera, se asignará por defecto un tiempo de 1 hora.
• Si hay tiempos de espera en el flujo, el sistema los sumará y sugerirá un tiempo de vida acorde.
• No podrás asignar un tiempo menor al sugerido por el sistema.

Con estos pasos, tu flujo estará listo para ser utilizado en las campañas de Atom.