Solo los usuarios que poseen el rol de Supervisor o Administrador cuentan con los permisos necesarios para acceder al módulo de Campañas.
¿Cómo accedo al módulo de Campañas?
![Captura de Pantalla 2024-03-19 a la(s) 12.43.18](https://soporte.atomchat.io/hs-fs/hubfs/Captura%20de%20Pantalla%202024-03-19%20a%20la(s)%2012.43.18.png?width=688&height=336&name=Captura%20de%20Pantalla%202024-03-19%20a%20la(s)%2012.43.18.png)
Submódulo de Campañas
En él encontrarás el listado de todas las campañas creadas además de la opción de crear nuevas. Puedes filtrar campañas por usuario creador, estado y fecha de envío.
Por otra parte, el módulo de campañas posee indicadores por cada campaña de mensajes enviados, mensajes fallidos, mensajes leídos y respondidos.
Acciones
A su vez en la columna Acciones, podremos acceder a las siguientes opciones:
- Ver plantilla : nos ofrece una vista previa de la campaña seleccionada
- Descargar resultados: nos ofrece una descarga de los resultados de la campaña y podrá visualizarse previo a la descarga, el siguiente mensaje. Tener en cuenta que este archivo puede tardar algunos minutos en generarse.
- Descargar errores: nos ofrece una descarga de los errores de la campaña en formato csv.
- Duplicar: nos permite clonar la campaña seleccionada
- Detener campaña: si la campaña se encuentra activa, podemos detenerla con esta opción.
Submódulo de Listas
Una lista reune todos los contactos o clientes existentes en Atom. Aquí podrás visualizar las listas existentes y crear nuevas. También cuentas con toda la visibilidad de las listas con la posibilidad de filtrarlas según creador, estado, fecha de creación y fecha de actualización. Para información sobre listas, visita este artículo.
Acciones
A su vez en la columna Acciones, podremos acceder a las siguientes opciones:
Submódulo de Flujos
A través de este módulo, podrás crear flujos para automatizar tareas comunes al proceso de atención al cliente, que incluyan el envío de plantillas, mensajes, asignación de clientes a grupos o agentes y tipificación de mensajes.
En esta pantalla puedes filtrar tus flujos por estado, fecha de creación y fecha de Actualización y si se encuentra activo. A su vez podrás acceder a la vista previa del mismo, haciendo clic en el ícono del ojo, el cual mostrará una imagen del flujo seleccionado.
Acciones
A su vez en la columna Acciones, podremos acceder a las siguientes opciones:
- Ver: nos permitirá acceder a la visualización del flujo
- Duplicar: nos permite clonar el flujo
- Simular: nos permitirá simular el flujo dentro de Atom de una manera muy simple. Puedes conocer más en el siguiente artículo.
- Publicar: si el flujo se encuentra en borrador, y no contiene errores, podrás publicarlo a través de la siguiente opción.
- Desactivar: podrás cambiar el estado de flujo a desactivado.
Si quieres conocer más acerca de flujos outbound y todo lo que puedes hacer con ellos, puedes leer el siguiente artículo.
Submódulo de Webhooks
A través de este módulo puedes visualizar el listado de flujos que contienen Webhooks. También cuentas con la visibilidad de sus listas con la posibilidad de filtrarlas según usuario creador, estado , parámetros de los webhooks, fecha de publicación y panel de acciones.
![Captura de Pantalla 2024-03-19 a la(s) 13.18.01](https://soporte.atomchat.io/hs-fs/hubfs/Captura%20de%20Pantalla%202024-03-19%20a%20la(s)%2013.18.01.png?width=688&height=341&name=Captura%20de%20Pantalla%202024-03-19%20a%20la(s)%2013.18.01.png)
Acciones
A su vez en la columna Acciones, podremos acceder a las siguientes opciones, como ver flujo y desactivarlo.
Aquí puedes visualizar un resumen de estos módulos: