Conociendo el Módulo de Campañas en Atom

¿Cómo accedo al módulo de Campañas?

Submódulo de Campañas 

En él encontrarás el listado de todas las campañas creadas además de la opción de crear nuevas. Puedes filtrar campañas por usuario creador, estado y fecha de envío.

Por otra parte, el módulo de campañas posee indicadores por cada campaña de mensajes enviados, mensajes fallidos, mensajes leídos y respondidos.

Acciones

A su vez en la columna Acciones, podremos acceder a las siguientes opciones:

• Ver plantilla : nos ofrece una vista previa de la campaña seleccionada

• Descargar resultados: nos ofrece una descarga de los resultados de la campaña y podrá visualizarse previo a la descarga, el siguiente mensaje. Tener en cuenta que este archivo puede tardar algunos minutos en generarse.

• Descargar errores: nos ofrece una descarga de los errores de la campaña en formato csv.
• Duplicar: nos permite clonar la campaña seleccionada
• Detener campaña: si la campaña se encuentra activa, podemos detenerla con esta opción.

Submódulo de Listas

Una lista reune todos los contactos o clientes existentes en Atom.  Aquí podrás visualizar las listas existentes y crear nuevas. También cuentas con toda la visibilidad de las listas con la posibilidad de filtrarlas según creador, estado, fecha de creación y fecha de actualización. Para información sobre listas, visita este artículo.

Acciones

A su vez en la columna Acciones, podremos acceder a las siguientes opciones:

Submódulo de Flujos

A través de este módulo, podrás crear flujos para automatizar tareas comunes al proceso de atención al cliente, que incluyan el envío de plantillas, mensajes, asignación de clientes a grupos o agentes y tipificación de mensajes.

En esta pantalla puedes filtrar tus flujos por estado, fecha de creación y fecha de Actualización y si se encuentra activo. A su vez podrás acceder a la vista previa del mismo, haciendo clic en el ícono del ojo, el cual mostrará una imagen del flujo seleccionado.

Acciones

A su vez en la columna Acciones, podremos acceder a las siguientes opciones:

• Ver: nos permitirá acceder a la visualización del flujo
• Duplicar: nos permite clonar el flujo
• Simular: nos permitirá simular el flujo dentro de Atom de una manera muy simple. Puedes conocer más en el siguiente artículo.
• Publicar: si el flujo se encuentra en borrador, y no contiene errores, podrás publicarlo a través de la siguiente opción. 
• Desactivar: podrás cambiar el estado de flujo a desactivado. 

Si quieres conocer más acerca de flujos outbound y todo lo que puedes hacer con ellos, puedes leer el siguiente artículo.

Submódulo de Webhooks

A través de este módulo puedes visualizar el listado de flujos que contienen Webhooks. También cuentas con la visibilidad de sus listas con la posibilidad de filtrarlas según usuario creador, estado , parámetros de los webhooks, fecha de publicación y panel de acciones.