Solo los usuarios que poseen el rol de Supervisor o Administrador cuentan con los permisos necesarios para acceder al módulo de Campañas.
A continuación, se presentan los submódulos:
Submódulo de Campañas
En él encontrará el listado de todas las campañas creadas además de la opción de crear nuevas. Puede filtrar sus campañas por usuario creador, estado (Enviado, En progreso y Rechazado) y fecha de envío.
Pantalla submódulo Campañas
Por otra parte, el módulo de campañas posee indicadores por cada campaña de mensajes enviados, mensajes fallidos, mensajes leídos y respondidos. Haciendo clic en cualquier de ellos, provoca la descarga de un archivo en formato .CSV con el detalle de cada mensaje.
A su vez la pantalla de Campañas incorpora, en el margen superior derecho, un indicador de calificación de calidad de mensajes y el nivel de límite de mensajes que cuenta en el momento.
Ambos indicadores son calculados automáticamente por Atom.
Submódulo de Listas
Aquí puede visualizar las listas existentes y crear nuevas. También posee toda la visibilidad de sus listas con la posibilidad de filtrarlas según usuario creador, estado (cargando, completo), fecha de creación y fecha de actualización.
Pantalla submódulo Listas
Submódulo de Flujos
A través del mismo puede crear flujos para automatizar tareas, comunes al proceso de atención al cliente, que incluyan el envío de plantillas, mensajes, asignación de clientes a grupos o agentes y tipificación de mensajes.
En esta pantalla puede filtrar sus flujos por estado (Borrador y Publicado), fecha de creación y fecha de Actualización.
Pantalla submódulo Flujos
Submódulo de Webhooks
A través del mismo puede visualizar el listado de flujos que contienen Webhooks. También posee toda la visibilidad de sus listas con la posibilidad de filtrarlas según usuario creador, estado (Activo, Desactivado), parámetros de los webhooks, fecha de publicación.
Aquí puedes visualizar un resumen de estos módulos: