Previo a poder configurar un canal para Instagram desde AtomChat, nuestro capacitado Equipo de Onboarding lo guiará paso a paso en el proceso para obtener la verificación de la cuenta de su empresa por parte de Facebook. Recuerde que la cuenta de Instagram debe estar vinculada a la página de Facebook de su empresa.
El Administrador es el único que posee permisos para configurar el canal para Instagram desde AtomChat.
¿Cómo configurar un canal para Instagram desde AtomChat?
- Seleccione el módulo de Configuraciones.
- Haga clic en la opción Canales.
- Haga clic en el botón con el signo “+” ubicado en la parte inferior derecha.
Pantalla de Canales
- En la pantalla de selección de canal, haga clic en “Instagram”.
- Haga clic en el botón “Continuar”.
Pantalla de Selección de Canal
- En la pantalla de selección de proveedor, aparecerá marcado de forma automática “Instagram”, ya que es su propio proveedor.
- Haga clic en el botón “Continuar”.
Pantalla de Selección de Proveedor
- En la pantalla de selección de bot, haga clic en aquel que el equipo de ATOM desarrolló previamente para su empresa.
- Haga clic en el botón “Continuar”.
Pantalla de Selección de Bot
- En la pantalla de resumen del canal, si desea, puede cambiar el nombre y la descripción del canal que está agregando.
- Haga clic en el botón “Guardar”.
Pantalla de Resumen del Canal
- A continuación le aparecerá la confirmación de que el canal fue agregado; sin embargo, aún no está conectado a Instagram.
- Para conectar el canal, haga clic en el botón “Conectar”.
Pantalla de Confirmación de Canal Agregado
- En la pantalla de configuración de la conexión con Instagram se muestran los requisitos necesarios para conectar el canal.
- Haga clic en el botón “Connect With Facebook”.
Pantalla de Configuración de Conexión con Instagram
- A continuación se abrirá una ventana en donde deberá iniciar sesión en la cuenta de Facebook correspondiente a su empresa que desea conectar.
- Introduzca las credenciales de acceso (correo electrónico y contraseña) asociadas a la cuenta y haga clic en el botón “Iniciar sesión”.
Ventana para Iniciar Sesión en Facebook
- Seleccione la cuenta de Instagram que desea usar con AtomChat.
- Haga clic en el botón “Siguiente“.
Pantalla de Selección de Cuenta de Instagram
- Seleccione la página que desea usar con AtomChat.
- Haga clic en el botón “Siguiente“.
Pantalla de Selección de Página
- A continuación deberá conceder todos los permisos solicitados por AtomChat para que el canal funcione de manera correcta.
- Haga clic en el botón “Listo“.
Pantalla de Confirmación de Permisos para AtomChat
- A continuación le aparecerá la confirmación de que ha vinculado AtomChat a Facebook.
- Haga clic en el botón “Aceptar“.
Pantalla de Confirmación de Vinculación a Facebook
- Seleccione la página de Instagram que desea conectar al canal.
- Haga clic en el botón “De Acuerdo“.
- A continuación le aparecerá la confirmación de que el canal fue conectado exitosamente.
- Haga clic en el botón “Aceptar”.
- En la pantalla de canales podrá observar que su canal de Instagram ya se encuentra conectado y está listo para recibir tráfico.
Pantalla de Canales