Previo a poder configurar un canal para Instagram desde Atom, nuestro capacitado Equipo de Onboarding te guiará paso a paso en el proceso para obtener la verificación de la cuenta de tu empresa por parte de Facebook. Recuerda que la cuenta de Instagram debe estar vinculada a la página de Facebook de tu empresa.
El Administrador es el único que posee permisos para configurar el canal para Instagram desde Atom.
¿Cómo configurar un canal para Instagram desde Atom?
- Selecciona el módulo de Configuraciones > Plataforma > Canales
- Haz clic en el botón “Crear canal” ubicado en la parte inferior derecha.
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Pantalla de Canales
- En la pantalla de selección de canal, haga clic en “Instagram”.
- Haga clic en el botón “Continuar”.
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Pantalla de Selección de Canal
- En la pantalla de selección de proveedor, aparecerá marcado de forma automática “Instagram”, ya que es su propio proveedor.
- Haz clic en el botón “Continuar”.
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Pantalla de Selección de Proveedor
- En la pantalla de selección de bot, haz clic en aquel que el equipo de ATOM desarrolló previamente para su empresa.
- Haz clic en el botón “Continuar”.
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Pantalla de Selección de Bot
- En la pantalla de resumen del canal, si deseas, puede cambiar el nombre y la descripción del canal que está agregando.
- Haz clic en el botón “Guardar”.
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Pantalla de Resumen del Canal
- A continuación aparecerá la confirmación que el canal fue agregado; sin embargo, aún no está conectado a Instagram.
- Para conectar el canal, haz clic en el botón “Conectar”.
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Pantalla de Confirmación de Canal Agregado
- En la pantalla de configuración de la conexión con Instagram se muestran los requisitos necesarios para conectar el canal.
- Haga clic en el botón “Connect With Facebook”.
- A continuación se abrirá una ventana en donde deberá iniciar sesión en la cuenta de Facebook correspondiente a su empresa que desea conectar.
- Agrega las credenciales de acceso (correo electrónico y contraseña) asociadas a la cuenta y haz clic en el botón “Iniciar sesión”.
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Ventana para Iniciar Sesión en Facebook
- Selecciona la cuenta de Instagram que desea usar con Atom.
- Haz clic en el botón “Siguiente“.
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Pantalla de Selección de Cuenta de Instagram
- Selecciona la página que desea usar con Atom.
- Haz clic en el botón “Siguiente“.
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Pantalla de Selección de Página
- A continuación deberás conceder todos los permisos solicitados por Atom para que el canal funcione de manera correcta.
- Haz clic en el botón “Listo“.
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Pantalla de Confirmación de Permisos para AtomChat
- A continuación aparecerá la confirmación de que vinculó Atom a Facebook.
- Haz clic en el botón “Aceptar“.
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Pantalla de Confirmación de Vinculación a Facebook
- Selecciona la página de Instagram que desea conectar al canal.
- Haz clic en el botón “De Acuerdo“.
- A continuación aparecerá la confirmación que el canal fue conectado exitosamente.
- Haz clic en el botón “Aceptar”.
- En la pantalla de canales podrá observar que su canal de Instagram ya se encuentra conectado y está listo para recibir tráfico.
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Pantalla de Canales