Componente Inicio de Salto

El componente Inicio de Salto permite redirigir la conversación a:

Otro punto dentro del mismo flujo, o
Otro flujo previamente publicado.

Es un componente clave para construir flujos más ordenados, reutilizables y fáciles de mantener, especialmente en escenarios con menús, formularios o decisiones repetidas.

🎯 ¿Para qué sirve?

Evitar repetir bloques de lógica o mensajes.
Reubicar al usuario según su elección o una condición.
Mantener la conversación fluida sin reiniciarla.
Reutilizar secciones completas del flujo (pagos, errores, menús, etc.).

✅ Caso de uso típico

Si un usuario inicia el flujo por la opción A, pero por su interacción corresponde enviarlo a la opción B, el componente Inicio de Salto permite redirigirlo sin cortar la conversación ni perder contexto.

Ejemplo:

El usuario selecciona una opción relacionada con facturación

→ se lo redirige directamente al flujo o bloque de Pago.

⚙️ Configuración del componente Inicio de Salto

Al seleccionar un componente Inicio de Salto, vas a encontrar las siguientes opciones:

🧩 Agregar destino de salto

Permite definir a qué grupo de componentes o bloque del flujo se redirigirá la conversación.

Puedes:
- Seleccionar un componente específico del mismo flujo.
- Redirigir a una unidad de flujo aislada, ideal para reutilizar secciones.

📌 Buena práctica: el destino del salto debe tener coherencia con el punto del flujo en el que se ejecuta (menú, error, validación, etc.).

🔽 Seleccionar componente

Desde este desplegable se define el componente exacto al que va a saltar el flujo.

Este paso es crítico porque:

Un destino incorrecto puede llevar al usuario a mensajes que no corresponden.
Es una de las principales causas de errores lógicos en producción.

💡 Tip clave:

Ponerle nombres claros a los componentes (por ejemplo: Menú principal, Error validación, Pago rechazado) facilita muchísimo configurar correctamente los inicios de salto y evita errores.

🔁 Saltar a otro flujo publicado

Esta opción permite redirigir la conversación a otro flujo que ya esté publicado.

Es útil cuando:

Trabajás con flujos modulares (Ventas, Soporte, Pagos).
Querés reutilizar un flujo completo sin duplicarlo.
Buscás una arquitectura más ordenada y escalable.

📌 Solo se pueden seleccionar flujos publicados.

⚙️ Configuración avanzada: control de repeticiones y Fin de flujo

El componente Inicio de Salto tiene un comportamiento pensado para evitar loops infinitos, por lo que es fundamental configurar correctamente su uso avanzado.

🛑 Activar Fin de flujo

Esta opción define qué hará el flujo cuando se alcance la cantidad máxima de saltos permitidos.

De esta forma:

Evitamos loops infinitos.
Aseguramos una buena gestión del usuario.
El flujo siempre tiene una salida clara (fin, asignación, redirección, etc.).

🔢 Cantidad máxima de saltos

Este campo define cuántas veces el usuario puede pasar por ese Inicio de Salto antes de ejecutar la acción configurada (por ejemplo, Fin de flujo).

📌 Recomendaciones orientativas:

Flujos con menú: valores más altos (20 / 50 / 100).
Formularios o validaciones: valores más bajos.

Siempre se recomienda usar este valor junto con Fin de flujo activado.

🧠 ¿Cuándo conviene aumentar el límite de saltos?

Flujos con navegación por menú donde el usuario puede volver atrás varias veces.
Bots educativos o encuestas.
Asistentes que permiten revisar decisiones anteriores sin cerrar la conversación.

✅ Checklist antes de publicar

🔁 ¿Cada salto apunta al bloque correcto?
🗂️ ¿Los destinos tienen sentido lógico dentro del flujo?
🧪 ¿Probaste todos los caminos posibles en el simulador?
🏷️ ¿Los componentes están bien nombrados?