Módulo de Conversaciones
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      ¿Cómo Intervenir en Conversaciones si soy Administrador o Supervisor?

      La opción de intervenir está disponible solo para administradores y supervisores con el fin de apoyar al equipo en caso necesario. 

      ⚠️ Importante:
      Ten en cuenta que la conversación no cambiará de dueño si intervienes, es decir, el cliente siempre verá que habla con el mismo agente a quien se le asignó la conversación.

      Pasos para intervenir en una conversación: 

      1. Ingresa a la conversación que quieres intervenir
      2. Haz clic en el botón “Intervenir” ubicado en la parte inferior de la pantalla, vuelve a confirmar en el cuadro de diálogo.
      3. Listo, ahora podrás escribirle a tu cliente en la misma conversación.

      Diseño sin título (1)

      Tip💡
      Mantén una buena comunicación con el asesor para evitar que dos personas respondan a un cliente al mismo tiempo.