¿Cómo Intervenir en Conversaciones?

La posibilidad de intervenir en conversaciones está disponible para administradores y supervisores con el fin de apoyar al equipo en caso necesario. 

Importante:
Ten en cuenta que la conversación no cambiará de dueño si intervienes, es decir, el cliente siempre verá que habla con la misma persona.

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  1. Ingresa a la conversación que quieres intervenir
  2. Haz clic en el botón “Intervenir” ubicado en la parte inferior de la pantalla, vuelve a confirmar en el cuadro de diálogo.
  3. Listo, ahora podrás escribirle a tu cliente en la misma conversación.

Tip:
Mantén una buena comunicación con el asesor para evitar que dos personas respondan a un cliente al mismo tiempo.