Como integrar a Atom com CRMs não nativos ou desenvolvimentos próprios?

Se a sua empresa utiliza um CRM que não possui integração nativa com a Atom — como Zoho, Seekop ou um sistema desenvolvido sob medida — é possível realizar a integração por meio de APIs REST.

O que você precisa?

• URL base da API (por exemplo: https://api.seucrm.com/v1)
• Documentação da API para conhecer os campos obrigatórios e a estrutura
• Autenticação: pode ser via Token, API Key ou OAuth
• Formato de resposta: JSON
• Lista de endpoints disponíveis (ex.: /clientes, /contatos)
• Dados a serem enviados a partir da Atom: nome, telefone, e-mail, etc.

Quais APIs a Atom oferece e para que servem?

A Atom oferece diferentes APIs para que você possa integrar seus próprios sistemas à nossa plataforma.

📁 API de Clientes

Permite:

• Criar novos clientes
• Atualizar dados existentes
• Listar todos os clientes
• Consultar dados específicos de um cliente

📩 API de Templates

Ideal para enviar mensagens com templates aprovados pela Meta. Permite:

• Enviar templates para clientes de forma individual
• Ver a lista de templates disponíveis
• Configurar atribuição automática de conversas

🔁 Webhooks da Atom

Use os Webhooks para enviar fluxos automáticos para outros sistemas. Casos de uso típicos:

• Pesquisas de satisfação
• Lembretes de compromissos
• Acompanhamento de casos ou campanhas

Como testar suas APIs no Postman antes de integrá-las a Atom?

Antes de integrar uma API externa em um fluxo da Atom, é fundamental testar se ela funciona corretamente.

🧪 Por que usar o Postman?

• Você pode validar se a URL do endpoint está correta
• Verificar se os headers e tokens funcionam
• Confirmar se o corpo da requisição está bem estruturado
• Analisar como o sistema externo responde

Depois de validar tudo no Postman, você pode replicar a configuração no componente HTTP do seu fluxo.