¿Cómo Crear Una Conversación de Forma Manual?

Ahorra tiempo creando nuevas conversaciones, sin necesidad de agregarlos desde el módulo de Clientes.

Paso a paso: 

  • En el Módulo de conversaciones, haz clic en el botón “CREAR CONVERSACIÓN”, ubicado en la parte inferior izquierda del módulo de Conversaciones.

Crear conversación

  • Completa el formulario con la información del cliente y selecciona la plantilla de mensaje que deseas enviarle.
    Información del contacto
  • Selecciona el agente al cual le asignarás esta conversación.

Importante:

Unicamente los usuarios con los roles de Administrador y Supervisor pueden realizar dicha asignación.

  • Puedes agregar información extra,  como campos de información y etiquetas.
  • Una vez tengas toda la información necesaria, haz clic en el botón “Enviar”

A continuación podrás observar como la nueva conversación creada se muestra automáticamente en la bandeja de Salientes. 

Recuerda:

Puedes utilizar esta funcionalidad únicamente para crear nuevos clientes, los cuales no posean números de teléfonos registrados anteriormente en Atom.