Ahorra tiempo creando nuevas conversaciones, sin necesidad de agregarlos desde el módulo de Clientes.
Paso a paso:
- En el Módulo de conversaciones, haz clic en el botón “CREAR CONVERSACIÓN”, ubicado en la parte inferior izquierda del módulo de Conversaciones.
- Completa el formulario con la información del cliente y selecciona la plantilla de mensaje que deseas enviarle.
- Selecciona el agente al cual le asignarás esta conversación.
Importante:
Unicamente los usuarios con los roles de Administrador y Supervisor pueden realizar dicha asignación.
- Puedes agregar información extra, como campos de información y etiquetas.
- Una vez tengas toda la información necesaria, haz clic en el botón “Enviar”.
A continuación podrás observar como la nueva conversación creada se muestra automáticamente en la bandeja de Salientes.
Recuerda:
Puedes utilizar esta funcionalidad únicamente para crear nuevos clientes, los cuales no posean números de teléfonos registrados anteriormente en Atom.