La cantidad de licencias con las que cuenta para crear usuarios depende del plan contratado por su empresa. Cada usuario activo hace uso de una licencia.
El Administrador es el único que posee permisos para liberar licencias y crear más usuarios.
Para liberar una licencia de usuario, siga los pasos que se detallan a continuación:
- Seleccione el Módulo de Usuarios.
En la parte superior derecha de la pantalla puede visualizar el número de licencias que tiene disponibles.
- Identifique el usuario que desea desactivar (para liberar la licencia que está ocupando) y haga clic en los 3 puntos para Editar.
- Haga clic en la opción "Desactivar".
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Pantalla de Gestión de Usuarios
- Para Re-Activar a un usuario, puede utilizar la barra de búsqueda dentro del módulo de Usuarios y siga los mismos pasos, aparecerá la opción de Activar.
Tenga en cuenta que si el usuario que inhabilitará corresponde al de un agente, y este tiene conversaciones asignadas, todas esas conversaciones se reasignarán a los demás agentes del grupo al que pertenecen.
Automáticamente verá cómo se liberó una licencia en el contador, la cual ahora está a su disposición para crear más usuarios.