Los Campos de Información permiten que los Agentes completen información adicional del cliente, la cual es de importancia para la empresa según su giro de negocio.
AtomChat cuenta con 3 campos de información por defecto: nombre, teléfono y correo.
El Administrador es el único que posee los permisos necesarios para crear todos los campos de información que necesite en relación a su industria.
¿Cómo crear Campos de Información?
- Seleccione el módulo de Configuraciones.
- Haga clic en la opción Campos de Información.
- Haga clic en el botón “+” ubicado en la parte inferior derecha.
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Pantalla de Campos de Información
- En la pantalla Crear campo de información deberá completar los siguientes campos:
- Tipo de dato: Se pueden configurar tres tipos de datos para el campo que desea crear:
- Texto: Cuando se necesita agregar una descripción, una dirección o cualquier dato que se especifica a través de texto.
- Número: Cuando se requiere agregar una cantidad, la edad del cliente o cualquier dato que se detalla de forma numérica.
- Moneda: Cuando se necesita agregar valores monetarios.
- Nombre de campo: Es el nombre del campo de información que está creando.
- Longitud: Corresponde a la cantidad máxima de caracteres con los que se podrá completar el campo.
- Tipo de dato: Se pueden configurar tres tipos de datos para el campo que desea crear:
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Pantalla Crear Campo de Información
- Una vez completada la información solicitada, haga clic en el botón “Guardar”.
A los Agentes les aparecerá en el módulo de Conversaciones, en la columna lateral derecha, sección “Información de cliente”, todos los campos de información que hayan sido creados por el Administrador para que puedan completar la información adicional del cliente que sea necesaria para la empresa.
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Pantalla Módulo de Conversaciones (Vista de Agente)