Te proponemos un escenario práctico para que decidas que escenario se adapta más a tus necesidades.
📉 Escenario práctico: Campaña con registro
Si deseas invitar a usuarios a registrarse a un evento, curso o acción específica, existen dos caminos posibles:
- Dirigirlos a una landing page externa.
- Usar un formulario de WhatsApp Flows.
🔧 Opción 1: Usar una plantilla con enlace hacia una landing externa
Esta opción te permite enviar un mensaje con un botón que lleva a una URL específica de tu sitio web.
🔧 ¿Cómo configurarlo?
- Ir a Configuración > Mensajería > Plantillas.
- Seleccionar el número en el que se registrará la plantilla.
- Crear nueva plantilla.
- Agregar en el componente mensaje del flujo, la URL ****de la landing (por ejemplo:
https://midominio.com/registro-evento). - Guardar y enviar para aprobación de Meta.
Esta plantilla puede utilizarse como mensaje inicial de una campaña.
🔄 Alternativa: Formulario de WhatsApp Flows
Si el objetivo es recolectar datos simples sin sacar al usuario de WhatsApp, se puede optar por un formulario de WhatsApp Flows.
Los Flows permiten mostrar formularios nativos en el chat, ideales para:
- Registro simple a eventos.
- Recolección de datos como nombre, email, teléfono.
- Solicitudes específicas dentro de la conversación.
🚧 Consideraciones
- Puedes crearlas en Atom o si las creas en Meta debes replicarlas en Atom
- Requieren aprobación previa.
⚖️ Comparativa rápida: Landing externa vs. WhatsApp Flows
| Característica | Landing externa | WhatsApp Flows |
|---|---|---|
| 📱 El usuario permanece en WhatsApp | ❌ No | ✅ Sí |
| 🔗 Se accede desde un enlace | ✅ Sí (botón en plantilla) | ❌ No (es un componente especial) |
| 🗞️ Formularios complejos con validación | ✅ Sí (según lo que tenga la landing) | ❌ Limitado a los campos del Flow |
| 🧠 Personalización visual / branding | ✅ Total (propia del sitio web) | ❌ Limitado al entorno WhatsApp |
| 📊 Integraciones externas (CRM, etc.) | ✅ Desde el sitio | ⚠️ Posible, pero requiere configuración extra |
| 🚀 Fricción para el usuario | Alta (sale del chat) | Baja (sigue en WhatsApp) |
| ⚙️ Configuración | Simple desde Atom (plantilla con enlace) | Más compleja (requiere crear Flow en Meta) |
| 📤 Envío mediante campañas | ✅ Sí (como plantilla inicial) | ✅ Sí (si está aprobado y vinculado) |
✅ Recomendaciones según necesidad
Utiliza una landing externa si:
- Necesitas formularios elaborados o con validación.
- Requieres de diseño personalizado y branding.
- Tienes integraciones desde tu sitio web.
Utiliza un form de WhatsApp Flows si:
- Quieres recolectar datos simples.
- Prefieres que el usuario no abandone el chat.
- No necesitas funcionalidades complejas.
⚠️ Consideraciones técnicas importantes
- Los nombres de plantillas no deben repetirse, incluso si están inactivas. Meta valida que no exista un duplicado.
- Evita emojis en el encabezado de la plantilla, ya que esto puede causar rechazo automático.