¿Cómo conecto mi Whatsapp Flow en mi bot?

Supongamos que ya tienes tu Bot creado y quieres simplificar la toma de los datos para la Cita de Taller por un Whatsapp Flow. En este artículo puedes visualizar como crearlo paso a paso en Atom y ahora verás como conectarlo en tu flujo. 

PASO 1:

Primero ingresarás a Atom, al menú lateral izquierdo, Configuraciones > Plataforma > Bots y escogeremos a nuestro bot para editarlo.

PASO 2:

Para acceder a la opción de Edición, recuerda hacer click en el menú de 3 puntos y seleccionar Editar Flujo:

PASO 3:

Allí nos dirigimos al sector de nuestro bot a reemplazar con nuestro Whatsapp Flow, en nuestro caso, vamos al mensaje donde se solicita la Cita de Taller. En el componente mensaje seleccionado, hacemos doble click para acceder a él y poder editarlo. En la opción de botones, podemos agregamos nuestro Whatsapp Flow, el cual creamos previamente, como se muestra a continuación:

Y listo! Allí puedes seguir tu flujo como quieras, en este caso, continuará por si el cliente necesita realizar una consulta adicional, para lo cual se derivará con un asesor o de lo contrario se le da la opción al cliente de Finalizar la conversación.

Acciones disponibles

Recuerda que en Configuraciones > Mensajería > Flujos de WhatsApp, cuentas con información relacionada a tus flujos de WhatsApp, como su nombre, estado, fecha de actualización y acciones.

Dentro de Acciones, haciendo click en el botón de tres puntos, podrás acceder a la edición de tu flujo de Whatsapp a través del botón Editar, o a su Descarga, a través del botón Descargar, en dos formatos posibles: CSV y XLSX.

Dentro de la opción Descargar CSV, podrás elegir entre un archivo formateado, con comillas y saltos o sin formatear.

Esperamos que este artículo te haya sido de utilidad para agilizar tus gestiones en Atom, integrando Whatsapp Flows!

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