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¿Cómo activar y configurar MM Lite en Atom paso a paso?

Introducción

¿Quieres activar MM Lite para que tus plantillas de Marketing se envíen de forma optimizada y no sabes por dónde empezar?

En esta guía verás dónde encontrar la configuración, cómo conectarlo con Facebook y qué opciones activar por negocio para que funcione en campañas, plantillas individuales, integraciones y API.

Audiencia / Requisitos previos

  • Quién lo realiza: Administrador (con acceso a la cuenta de Facebook del negocio).
  • Verán la sección: Administradores, Supervisores y Superadmin.
  • Antes de empezar (checklist):
    • Debes contar con al menos un canal de WhatsApp conectado (cada canal tiene un WABA y un Business Manager).
    • Debes tener plantillas aprobadas por Meta y que sean de la categoría Marketing (MM Lite aplica solo sobre Marketing).
    • Debes poder acceder a la vista de Business Manager en Atom

Guía Paso a Paso de la configuración

1) Ir a la vista de Portafolio de Meta
  1. Inicia sesión en Atom con un usuario Administrador.
  2. Accede a Configuraciones > Plataformas > Portafolio de Meta.
  3. Dentro de esta pantalla verás:
  • En la parte superior se muestran contadores (negocios, WABAs, canales).
  • Contaras con un buscador para si buscar el WABA que necesites.
  • Visualizaras cada WABA en una tarjeta con sus correspondientes canales.
  • Nota: Las tarjetas de negocio se crean automáticamente cuando conectas un canal. Si ya tenías canales, Atom corre un proceso para crear esos negocios a partir de lo existente.

Si no ves esta vista, valida con tu administrador de cuenta que tengas acceso al módulo correspondiente donde se presenta el Business Manager.

2) Conectar el negocio en Atom mediante Facebook
  1. En la tarjeta del negocio donde quieres activar MM Lite, haz clic en Conectar con Facebook.
  2. Se abrirá la ventana de Facebook para completar la configuración.
  3. Al finalizar, Atom mostrará estados por WABA dentro del negocio:
    • Activo: listo para usar MM Lite.
    • Pendiente de verificación
    • Rechazado: no admitido.

Si hay WABAs pendientes/rechazados, el botón Conectar con Facebook seguirá visible para reintentar solo los afectados.

No se puede desactivar MM Lite en WABAs que ya quedaron Activos.

3) Después de la conexión…
  • Tras finalizar la configuración, Meta tarda alrededor de 10 minutos en completar procesos internos.
  • Durante esos 10 minutos:
    • Si envías una plantilla de Marketing, Atom usará el API clásico para no frenar tus envíos.
  • Pasado ese tiempo:
    • Atom prioriza automáticamente MM Lite para todas las plantillas de Marketing.
4) Configurar qué módulos usan MM Lite (por negocio)

Una vez veas al menos un WABA Activo, se habilita un formulario debajo con toggles para decidir en qué módulos se enviarán las plantillas de Marketing usando MM Lite:

  • Campañas y Flujos
  • Plantillas individuales
  • Campañas por integraciones
  • API de plantillas

Cómo hacerlo:

  1. En la sección de toggles, activa los módulos donde quieras usar MM Lite.
  2. Haz clic en Guardar.

Importante:

  • Esta configuración es por negocio (independiente entre tarjetas de negocio).
  • Puedes activar solo algunos módulos (por ejemplo, Campañas sí; Integraciones no).
  • Esta sección es visible para el cliente después de la configuración del negocio.
5) Checklist final
  • Estados por WABA: confirma que los WABAs clave estén Activos.
  • Búsqueda: usa el campo de búsqueda por número de canal si necesitas ubicar un canal específico.

  • Prueba un envío de plantilla de Marketing en uno de los módulos activados con MM Lite (después de los 10 minutos).
    • Si el envío va por el API clásico, verifica:
      • ¿Ya pasaron los 10 minutos desde el onboarding o desde la aprobación de la plantilla?
      • ¿La plantilla es Marketing y está aprobada por Meta?
      • ¿El módulo está activado en los toggles?

✅ Posibles errores y cómo resolverlos

  • Estado Pendiente no avanza
    • Espera unos minutos y reintenta la configuración
    • Si persiste, contacta a soporte con capturas.
  • Estado Rechazado
    • Reintenta la configuración para ese WABA.
    • Si vuelve a fallar, contacta a soporte.
  • Sigue usando API clásico
    • Verifica el tiempo de propagación (~10 min).
    • Confirma que la plantilla sea Marketing aprobada.
    • Revisa que el módulo esté activado en los toggles del negocio.