Código de error #131049 – Límite de mensajes de marketing por usuario

Descripción del error

El código de error #131049 aparece cuando se alcanza el límite de mensajes de marketing por usuario en Meta.

Este límite existe para evitar que los consumidores reciban una cantidad excesiva de mensajes y así mantener una buena experiencia de uso de la plataforma.

Este error puede generarse por dos motivos:

1. Exceso de mensajes a un mismo usuario desde tu empresa

   Ocurre cuando tu empresa ha enviado demasiados mensajes de marketing a un consumidor específico.

2. Exceso de mensajes recibidos desde distintas fuentes

   El usuario final ya recibió una gran cantidad de mensajes de marketing de diferentes empresas o remitentes.

Importante: Este error no está relacionado con tu empresa, tu cuenta ni con el mensaje que intentas enviar, sino con la situación del usuario final.

Cómo actuar si recibes este error

No hay una forma de predecir cuándo un usuario final activará esta restricción.

Si ves este mensaje de error, no intentes reenviar el mensaje inmediatamente.

En su lugar, sigue este procedimiento:

1. Espera 2 horas antes de intentar enviar nuevamente.
2. Si el mensaje vuelve a fallar, espera 4 horas.
3. Continúa duplicando el intervalo de espera (por ejemplo, 8 horas) hasta que el mensaje pueda enviarse.

Por qué existe este límite

Meta aplica esta restricción para proteger la experiencia del usuario final. Si un consumidor recibe demasiados mensajes de marketing en poco tiempo, podría decidir no interactuar más o dejar de usar la plataforma. Por eso, la limitación se aplica directamente al usuario final y no a nivel empresarial.

Más información

Meta actualiza periódicamente los límites de mensajes de marketing por usuario.Puedes consultar la información más reciente en la documentación oficial:

Guía de límites de mensajes de plantilla de marketing