En este artículo abordaremos algunos consejos que pueden ayudarte a la hora de crear y resolver algunos inconvenientes con tus plantillas de Whatsapp
En este artículo, exploraremos algunos consejos sobre la creación y resolución de problemas de las plantillas de WhatsApp.
Tip 1: ❌ Emojis en el encabezado ❌
Evita utilizar emojis en el encabezado de tus plantillas para evitar errores.
Tip 2: No dupliques los nombres de tus plantillas, aún estando inactivas!
Los nombres de plantillas no deben repetirse aunque estén inactivas ya que pasan por revisión de Meta y al momento de intentar crearla, se valida que existe en Meta y no se procede con la creación.
Tip 3: Las plantillas desactivadas, no pueden enviarse a los clientes
Si las plantillas fueron desactivadas por algún motivo, no pueden ser enviadas al cliente. Posiblemente Meta, detectó alguna anomalía en las mismas, posible spam o los usuarios brindaron un feedback negativo acerca de ella. Para volver a activar la plantilla será necesario duplicar la plantilla y volverla a crearla.
En caso que la plantilla haya sido desactivada debido a los feedbacks de los clientes, recomendamos que revises la base de clientes para enviar la información a los clientes que hayan mostrado interés en el producto/servicio.
Tip 4: Verifica el estado de tu plantilla y si quedo "pendiente", ten en cuenta lo siguiente:
Si el estado de la plantilla indica "pendiente", es un comportamiento inusual y sucede cuando se edita una plantilla o bien cuando esta esta siendo revisada por Meta. Si ocurre por mucho tiempo, reanuda la campaña. Si posteriormente queda en proceso, probablemente Meta la haya desactivado por considerarla negativa para tus clientes (spam, lenguaje ofensivo o abusivo, reportes negativos de tus clientes). En estos casos, deberás duplicar la plantilla y volver a ejecutar la campaña teniendo en cuentas las correcciones necesarias para que esto no vuelva a suceder.
Tip 5: Ten en cuenta que los botones de las plantillas no pueden redirigir a Whatsapp.
Meta ha impuesto restricciones sobre el uso de enlaces directos por lo cual ten en cuenta este punto a la hora de crear tus plantillas.
A la hora de redactar tus plantillas te sumamos los siguientes consejos:
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Mantén la Brevedad y la Claridad: Las plantillas de WhatsApp deben ser concisas y fáciles de entender. Evita el uso de jerga complicada o frases largas que puedan confundir al usuario.
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Personaliza el Mensaje: Utiliza parámetros de personalización para hacer que el mensaje se sienta más personal. Esto podría incluir el nombre del usuario o detalles específicos de su interacción previa con tu negocio.
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Sé Relevante y Contextual: Asegúrate de que el contenido de la plantilla sea relevante para el usuario y esté relacionado con su experiencia previa o sus intereses. Esto aumentará la probabilidad de que el usuario interactúe con el mensaje.
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Ofrece Valor: Proporciona información útil o ofertas especiales que sean relevantes para el usuario. Esto puede incluir actualizaciones de productos, recordatorios de citas o promociones exclusivas.
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Respeta las Normas de Privacidad: Asegúrate de obtener el consentimiento del usuario antes de enviarle mensajes a través de WhatsApp. Respeta siempre las regulaciones de privacidad y las políticas de WhatsApp para evitar problemas legales.
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Sé Profesional: Mantén un tono profesional en tus mensajes, especialmente si estás utilizando WhatsApp Business para comunicarte con clientes. Evita el lenguaje informal, extremadamente comercial o poco profesional. Tu reputación podría verse afectada por el feedback de tus clientes con malas calificaciones.
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Incluye una Llamada a la Acción (CTA): Motiva al usuario a realizar una acción específica, ya sea visitar tu sitio web, hacer una compra o programar una cita. Haz que la CTA sea clara y fácil de seguir.