📋 Características de una Plantilla
Al ingresar al módulo de plantillas, cada mensaje de tu lista mostrará información técnica y operativa clave para ayudarte a mantener el control de tus envíos:
Nombre: El identificador único de tu mensaje.
Categoría: El tipo de comunicación (Marketing, Utilidad o Autenticación).
Grupo: El equipo o departamento al que pertenece la plantilla.
Estado: La situación actual de revisión por parte de Meta.
Fecha de Creación: El día exacto en que fue redactada.
Activada/Desactivada: El interruptor manual para permitir o pausar su uso.
Acciones: El menú de gestión rápida.
🚦 Estados de revisión (Meta)
Dependiendo de la evaluación de WhatsApp o de tu progreso al redactarla, tu plantilla siempre se encontrará en uno de estos tres estados:
Aprobada: Validada oficialmente por Meta y lista para ser utilizada en tus flujos masivos o chats 1 a 1.
Rechazada: Meta no permitió su uso por incumplir alguna política de formato o comercio. (Deberás editarla y enviarla a revisión nuevamente).
Borrador: Es un documento interno guardado con cambios parciales, que aún no ha sido enviado a revisión.
💾 ¿Cómo funciona el estado Borrador?
El modo Borrador es tu salvavidas si estás redactando una campaña extensa y necesitas pausar tu trabajo para retomarlo más tarde.
Si te encuentras editando el cuerpo de una plantilla y haces clic en el botón de "Volver" (o fuera de la pantalla de edición), Atom te mostrará una alerta preguntándote si deseas guardar tus avances.
Para poder almacenarlo, es obligatorio colocarle un nombre al borrador.
Si fue un error o no deseas guardar los cambios, simplemente haz clic en "Salir de todos modos".
Cuando estés listo para retomarlo, búscalo en tu lista, finaliza tu redacción y haz clic en crear para enviarlo a Meta.
⚙️ Acciones de Gestión
Al hacer clic en los tres puntitos verticales ubicados a la derecha de cualquier plantilla, se desplegará un menú con herramientas operativas:
Duplicar: Crea una copia exacta de la plantilla seleccionada. Es ideal para lanzar campañas similares con pequeñas variaciones sin tener que redactar todo el texto desde cero.
Desactivar: "Apaga" la plantilla temporalmente. Esto evita que tus asesores o bots la utilicen por error, sin necesidad de borrarla del sistema.
Editar: Te permite entrar nuevamente al modo de configuración para modificar el texto, los botones o las variables de una plantilla. (Nota: Editar una plantilla aprobada la enviará a una nueva revisión de Meta).
Copiar ID: Copia al portapapeles el código identificador único de esa plantilla específica. Es muy útil para hacer integraciones avanzadas (vía API) o para facilitar el trabajo del equipo de soporte si tienes algún inconveniente.
⚠️ Importante sobre las Categorías: Las plantillas que crees bajo las categorías de Marketing o Utilidad se configurarán inicialmente como "Utilidad" por defecto. Sin embargo, durante el proceso de revisión, si Meta considera que el contenido tiene intención promocional, las reclasificará automáticamente a "Marketing".
¡Mantén tu galería de mensajes en orden! 🚀
Comprender el estado, las propiedades y las acciones de tus plantillas te permitirá gestionar tus campañas de manera eficiente y tener un control absoluto sobre lo que tu marca comunica. ✅