🚨 Mensaje emergente: "Ocurrió un error"
Si al intentar guardar o enviar tu plantilla a revisión la plataforma te arroja esta alerta, generalmente se debe a pequeños detalles de formato no permitidos por Meta o a un problema temporal en tu navegador. Aplica las siguientes recomendaciones para resolverlo:
1. Elimina los emojis del encabezado y pie de página
El uso de emoticones en los bloques de Encabezado (título) o Pie de página es una de las causas principales de este bloqueo de creación.
Solución: Elimínalos de esas áreas específicas. ¡Pero no te preocupes! Aún puedes incluir todos los emojis que necesites dentro del cuerpo principal de la plantilla para mantener la personalidad de tu marca.
2. Limpia el texto de tus botones
Los emoticones y ciertos caracteres especiales dentro del texto de los botones (ya sean de respuesta rápida o enlaces) generarán un conflicto inmediato de validación durante el proceso.
Solución: Reemplaza el texto de tus botones utilizando únicamente palabras simples y caracteres alfanuméricos básicos.
3. Descarta un problema local (Navegador o Red)
Si ya corregiste los textos y el error persiste, es muy probable que el fallo sea provocado por los archivos temporales de tu computadora o intermitencias en tu conexión a internet. Intenta estos pasos de diagnóstico técnico:
Borra el caché y las cookies: Limpia el historial de navegación y los datos almacenados en tu navegador web (como Google Chrome) para eliminar cualquier proceso trabado.
Prueba en modo incógnito: Abre una ventana de navegación privada, inicia sesión en Atom e intenta crear la plantilla nuevamente desde allí.
Cambia tu conexión: Conéctate a otra red. Si estás usando Wi-Fi, intenta cambiarte a una conexión por cable (WLAN) o compartir los datos móviles desde tu celular para descartar un bloqueo en tu red principal.
¡Que nada detenga tus campañas! 🚀
Prestar atención a las reglas de caracteres de Meta y mantener tu navegador optimizado te permitirá diseñar y enviar tus mensajes a revisión sin ningún tropiezo técnico. ✅