Puedes realizar la gestión completa de tus automatizaciones dirigiéndote al menú lateral, seleccionando el módulo Campañas y luego el submódulo Flujos.
Al hacer clic en el menú de opciones (tres puntos) de cualquiera de tus flujos, encontrarás las siguientes herramientas de gestión:
🧰 Opciones de Gestión Básica
👁️ Ver: Te permite visualizar la estructura completa del flujo en formato de imagen (modo lectura), ideal para revisiones rápidas.
✏️ Editar: Abre el editor de Flowbuilder para que realices los cambios que consideres necesarios.
Nota: Esta opción solo estará disponible si el flujo se encuentra en estado "Borrador" o "Con error". Los flujos activos no se pueden editar.
📋 Duplicar: A través de esta función puedes clonar un flujo existente. El sistema te pedirá que ingreses un nombre para el flujo nuevo y que elijas el canal destino (en caso de que tu cuenta tenga más de una línea de WhatsApp configurada).
📲 Simular: Te permite realizar pruebas del funcionamiento del flujo antes de publicarlo, validando la experiencia para corregir posibles errores.
🚀 Publicar: Activa el flujo para que pase a producción y comience a ejecutarse según el tiempo configurado.
🛑 Desactivar: Detiene un flujo que está actualmente en producción. Aparecerá un recuadro de confirmación; haz clic en "Desactivar" y el flujo dejará de ejecutarse.
📥 Descargar flujo: Permite exportar y descargar el archivo del flujo, ideal para tener un respaldo de seguridad o para importarlo en otro entorno.
🧪 Simular un Flujo
Antes de publicar el flujo y proceder al envío de campañas masivas, es fundamental realizar pruebas de su funcionamiento. La simulación te permite validar la experiencia del cliente y corregir errores a tiempo.
¿Cómo funciona el simulador?
Para comenzar, debes ingresar un número de teléfono para recibir la prueba.
Completa manualmente los campos de información (variables) que tenga tu plantilla inicial.
Una vez que se inicia la simulación, si el envío de la plantilla fue exitoso, el componente cambiará sus bordes a color verde.
A medida que avanzas en el proceso interactuando con las opciones, se colorearán los componentes de la rama que estás recorriendo.
La pantalla cuenta con un área de registros (logs) donde se refleja el estado técnico de la interacción entre el bot y el teléfono de destino.
⚠️ Importante:
Si tu flujo contiene errores o ramas incompletas, el simulador te mostrará un recuadro avisándote cuáles son y cómo resolverlos.
Recuerda que es normal que al simular un flujo no se genere una conversación real en la bandeja de entrada de los agentes en Atom.
🧷Simulación de flujos a través de Webhooks
Si tu flujo está creado a partir de un disparador Webhook (usado para interconectar tu CRM u otro sistema externo con Atom), también puedes simularlo.
Para que esta conexión funcione de manera segura, es necesaria una autenticación a través de un Token API.
¿Dónde consigo el Token API?
1. Dirígete a Configuraciones > Mi empresa > Configuraciones.
2. En la sección de seguridad, podrás generar o visualizar el Token API necesario para realizar el envío.
Nota: Solo los usuarios con rol de Administrador tienen los permisos necesarios para acceder a este módulo y gestionar los tokens.
🚀 Publicar un flujo
Una vez que hayas simulado tu estrategia y estés seguro de que no hay errores, es momento de lanzarlo.
Haz clic en el botón Publicar dentro del Flowbuilder.
Si la estructura es correcta, aparecerá un recuadro solicitándote que configures el tiempo del flujo (la duración en horas que tendrá de vigencia la automatización esperando respuestas).
Confirma la acción y ¡listo! Tu flujo pasará a estado activo.
¡Control total sobre tus campañas! 🚀
Conocer estas herramientas de gestión te permitirá organizar tus automatizaciones, reciclar estrategias duplicando flujos exitosos y garantizar cero errores utilizando el simulador antes de salir a producción. ✅