🧩 Tipos de Smartons y sus casos de uso

1️⃣ Smarton Genérico

🔎 ¿Qué es?

Un asistente flexible y personalizable que se configura mediante prompts.

Sirve para atender consultas generales, actuar como menú de inicio o incluso integrar una base de conocimiento adicional.

✨ Lo que puede hacer

• Responder preguntas frecuentes.
• Guiar al usuario hacia diferentes caminos del flujo.
• Detectar intenciones y redirigir la conversación.
• Guardar información clave (ejemplo: nombre, email).
• Actualizar la etapa de un prospecto (ej. de Awareness a Lead).

📌 Casos de uso

• Menú principal de bienvenida.
• Atención a preguntas frecuentes de la empresa.
• Enrutamiento de usuarios hacia productos o servicios específicos

2️⃣ Smarton Guardado de Campos

🔎 ¿Qué es?

Un asistente especializado en recopilar y validar información de los usuarios.

Los datos se guardan en campos específicos de Atom (pueden ser obligatorios u opcionales).

✨ Lo que puede hacer

• Solicitar datos personales (ejemplo: teléfono, dirección).
• Validar que los campos obligatorios estén completos.
• Enriquecer el perfil del cliente para futuros seguimientos.

📌 Casos de uso

• Financieras: recopilar información para solicitudes de crédito.
• Educación: registrar datos de estudiantes interesados en programas.
• Servicios: agendar citas con datos de contacto y disponibilidad.

🔗 Comparativa rápida

💡 Recomendación

No pienses en los Smartons como herramientas aisladas. La verdadera potencia está en combinarlos:

• El Genérico como punto de partida.
• El Guardado de Campos para recopilar datos y cerrar procesos.