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🔌 Por que se desactivo mi flujo de webhook?

En Atom, los webhooks son esenciales para recibir y procesar eventos desde plataformas externas como Meta. Sin embargo, para garantizar el correcto funcionamiento del sistema y evitar errores masivos, implementamos un mecanismo de desactivación automática de webhooks cuando se detectan fallas críticas y persistentes.

🛑 ¿Cuándo se desactiva automáticamente un webhook?

Un webhook puede desactivarse automáticamente por cualquiera de los siguientes motivos:

  • Se detectan 1000 errores consecutivos al intentar enviar datos al webhook.

    Ejemplo: El webhook no está recibiendo todos los parámetros requeridos o responde con un error cada vez que Atom intenta enviarle información.

  • Errores críticos devueltos por Meta que interrumpen la operación normal.

    Ejemplos:

    • Plantillas rechazadas.
    • Errores de eventos.
    • Señales de spam.
    • Superación del límite diario de envíos.

📩 ¿Qué sucede cuando un webhook se desactiva?

En caso de que un webhook sea desactivado automáticamente:

  1. Se envía un correo automático a los administradores de la empresa vinculada al webhook, informando la desactivación.
  2. Se envía un correo a nuestro equipo de Desarrollo, para que puedan hacer el seguimiento técnico correspondiente.

✅ Recomendaciones

  • Verifica regularmente el estado de tus webhooks.
  • Asegúrate de que los endpoints estén activos y que respondan correctamente a los datos enviados.
  • En caso de desactivación, revisa los errores recibidos, corrige la configuración y solicita la reactivación del webhook si corresponde.