🚀 Introducción a los Smartons: qué son y cómo funcionan

❓ ¿Qué es un Smarton?

Un Smarton es un componente de inteligencia artificial en Atom diseñado para mejorar la automatización conversacional.

Su objetivo es ayudarte a recopilar datos, tomar decisiones y ejecutar tareas dentro de un flujo, sin necesidad de conocimientos técnicos avanzados.

Con un Smarton puedes:

Automatizar respuestas frecuentes.
Guiar a tus clientes en procesos específicos.
Recopilar información clave (ej. datos de contacto, preferencias, solicitudes).
Personalizar la experiencia según el contexto de cada usuario.

👉 En pocas palabras: los Smartons son “mini asistentes inteligentes” que optimizan la atención y facilitan la conversión en tus flujos conversacionales.

🔥 Funcionalidad principal

Dependiendo de cómo lo configures, un Smarton puede:

✅ Automatizar respuestas y tareas, reduciendo carga operativa.
✅ Proporcionar interacciones personalizadas basadas en datos.
✅ Guardar información clave para enriquecer el perfil del cliente.

📌 Tipos de Smartons

Atom ofrece tres variantes de Smarton, que se ajustan a distintos objetivos:

Smarton Genérico:

Ideal para preguntas frecuentes o menús iniciales que guían al usuario.
Smarton Guardado de Campos:

Recopila y valida datos específicos del usuario durante la conversación.

👉 En artículos separados verás cómo configurar cada uno paso a paso.

⚠️ Límites y Alcance de los Smartons

Para garantizar estabilidad y buen rendimiento:

❓ Preguntas frecuentes: hasta 50 por Smarton.
🎯 Precisión de la IA: hasta un 80% de respuestas correctas.

Es importante considerar que la IA puede generar respuestas inexactas (alucinaciones). Es recomendable hacer pruebas exhaustivas al crear los smartons y editar prompts, sobre todo para identificar si la información que se encuentra en el prompt y bases de conocimiento coincide con las respuestas.

💡 Beneficios para tu negocio

Implementación rápida: estructuras de prompts optimizadas por industria.
Escalabilidad: puedes usarlos en distintos flujos y escenarios.
Personalización: mejoran la experiencia del usuario con interacciones naturales.
Eficiencia: reducen tiempos de atención y carga operativa.