🔗 Cómo combinar Smartons para optimizar tus flujos

Los Smartons no están pensados para usarse de forma aislada.

La verdadera potencia de esta funcionalidad está en combinarlos estratégicamente para crear experiencias conversacionales más completas, personalizadas y efectivas.

🚀 ¿Por qué combinarlos?

Permiten automatizar un flujo completo, desde la consulta inicial hasta el registro de datos.
Aseguran una transición natural entre información general, detalle de productos y captura de datos.
Reducen la necesidad de intervención humana en procesos repetitivos.
Mejoran la calificación de leads y aumentan las tasas de conversión.

🧩 Ejemplo de integración paso a paso

Smarton Genérico: recibe al usuario y detecta su intención.

👉 “Quiero información sobre el producto X”.
Smarton Guardado de Campos: recopila datos de contacto o agenda una cita.

👉 “¿Podrías darme tu teléfono y fecha preferida para coordinar la visita?”

✨ Ejemplos por industria

🏥 Salud

Genérico orquestador: Interpreta la intención del paciente y decide si la consulta corresponde a turnos, información general o atención administrativa.
Genérico de turnos médicos: enfocado exclusivamente en la gestión de turnos donde responde sobre disponibilidad de turnos, especialidades o sedes y centros médicos.
Genérico de atención al paciente: responde consultas generales, preparación de estudios o políticas de cancelación o reprogramación.
Guardado de Campos segun el proceso: pueden guardarse campos para turnos médicos, atención al paciente.

🚗 Automotriz

Genérico orquestador: interpreta la intención del usuario y decide si la consulta corresponde a ventas, servicios postventa, turnos de taller o información general.
Genérico de turnos de servicio / taller: enfocado exclusivamente en la gestión de turnos, dónde responde sobre disponibilidad de servicios, fechas, horarios y sucursales o concesionarios.
Genérico de ventas / productos: responde consultas sobre modelos, versiones, características, precios de referencia, planes de financiación o test drive.
Genérico de atención al cliente: responde consultas generales, políticas de garantía, mantenimiento, reclamos o seguimiento de casos.
Guardado de campos según el proceso: pueden guardarse campos para ventas (modelo de interés, canal), turnos de servicio (tipo de servicio, fecha, sucursal) y atención al cliente (motivo de contacto, estado del caso).

🎓 Educación

Genérico orquestador: interpreta la intención del usuario y decide si la consulta corresponde a admisiones, oferta académica, inscripciones, atención al estudiante o información general.
Genérico de oferta académica: enfocado en responder consultas sobre carreras, planes de estudio, modalidades (presencial, híbrida, online), duración y requisitos académicos.
Genérico de admisiones e inscripciones: responde sobre procesos de ingreso, fechas de inscripción, documentación requerida, aranceles y medios de pago.
Genérico de atención al estudiante: responde consultas generales como calendarios académicos, trámites administrativos, certificaciones, equivalencias o reclamos.
Guardado de campos según el proceso: pueden guardarse campos para admisiones (carrera de interés, modalidad, estado de inscripción), atención al estudiante (motivo de contacto, tipo de trámite) y oferta académica (programa consultado).

💳 Financiero

Genérico orquestador: interpreta la intención del usuario y decide si la consulta corresponde a productos financieros, solicitudes, soporte al cliente o información general.
Genérico de productos financieros: enfocado en responder consultas sobre cuentas, tarjetas, préstamos, inversiones, requisitos, beneficios y condiciones generales.
Genérico de solicitudes y gestiones: responde sobre estados de solicitud, procesos de alta, validaciones, documentación requerida y próximos pasos.
Genérico de atención al cliente: responde consultas generales, reclamos, bloqueos, recuperación de acceso y seguimiento de casos.
Guardado de campos según el proceso: pueden guardarse campos para productos financieros (producto de interés, tipo de cuenta), solicitudes (estado, documentación presentada) y atención al cliente (motivo de contacto, estado del caso).

✅ Beneficios de la combinación

Conversaciones más dinámicas y naturales.
Captación de leads mejor calificados.
Mayor eficiencia operativa, reduciendo carga del equipo humano.
Escalabilidad, al poder replicar el mismo esquema en distintos flujos o campañas.