¿Qué son las llamadas de WhatsApp en Atom y cómo configurarlas?
En este artículo te contamos cómo funcionan las WhatsApp Calls, una nueva funcionalidad en versión Beta que te permitirá realizar y recibir llamadas desde Atom con tus números de WhatsApp Business.
❓¿Qué son las llamadas de WhatsApp?
LasWhatsApp Callsson una funcionalidad enversión Betaque te permitirá realizar y recibir llamadas desde Atom usando números de WhatsApp Business.
👉 Están disponibles para la mayoría de países con algunas excepciones.
IMPORTANTE: Ten en cuenta que para poder activar las WA Calls, el canal debe estar en el Tier de1000 mensajes diarios. De lo contrario, no podrás activar WA Calls
📍 Cómo configurar los números de WhatsApp Calls
En Atom, dirígete a:
Configuraciones > Llamadas > Llamadas WhatsApp
Ingresa aConfiguraciones > Llamadas WhatsApp.
Selecciona el número de WhatsApp Business que quieras habilitar.
Activa:Llamadas salientes→ para que tus agentes puedan llamar a clientes.Llamadas entrantes→ para recibir llamadas de clientes y dirigirlas a un agente de voz.
Llamadas salientes→ para que tus agentes puedan llamar a clientes.
Llamadas entrantes→ para recibir llamadas de clientes y dirigirlas a un agente de voz.
Asigna unAgente de Vozque atienda las llamadas entrantes.
Haz clic enGuardar.
✅Opciones disponibles:
Llamadas salientes (cliente recibe llamada desde tu número).
Llamadas entrantes (cliente llama a tu número y responde un agente de voz configurado).
No afecta tu canal de mensajería de WhatsApp.
☎️¿Cuándo contactar a soporte?
Si tu número aparecedeshabilitadoaunque WhatsApp Calls esté disponible en tu país.
Si no puedes asignar un agente de voz a un canal.