Puedes realizar la gestión completa de tus automatizaciones dirigiéndote al menú lateral, seleccionando el módulo Automatizaciones y luego el submódulo Gestión de Flujos.
Al hacer clic en el menú de opciones (tres puntos) de cualquiera de tus flujos, encontrarás las siguientes herramientas de gestión:
🧰 Opciones de Gestión Básica
En una sola línea: El menú desplegable de cada flujo te ofrece un conjunto de herramientas rápidas para auditar, probar, duplicar o detener tus automatizaciones directamente desde el panel principal.
Al desplegar el menú de acciones de un flujo (como se observa en tu panel), encontrarás las siguientes opciones:
👁️ Ver flujo: Te permite visualizar la estructura completa del flujo en formato de imagen (modo lectura), ideal para revisiones rápidas sin riesgo de modificar nada.
📊 Métricas de plantilla: Te da acceso directo a las estadísticas y el rendimiento de los mensajes de plantilla de WhatsApp que se están utilizando dentro de ese flujo.
📲 Simular: Te permite realizar pruebas del funcionamiento del flujo en un entorno seguro antes o después de publicarlo, validando la experiencia del usuario para corregir posibles errores.
📋 Duplicar: A través de esta función puedes clonar un flujo existente. El sistema te pedirá que ingreses un nombre para el flujo nuevo y que elijas el canal destino (en caso de que tu cuenta tenga más de una línea configurada).
ℹ️ Ver detalles: Abre una ventana emergente con la ficha técnica y configuración avanzada del flujo (se detalla más abajo).
🛑 Desactivar / Activar: Detiene un flujo que está actualmente en producción (o lo activa si está pausado). Al desactivarlo, aparecerá un recuadro de confirmación y el flujo dejará de ejecutarse.
💡 Nota de visibilidad: Ten en cuenta que las opciones de este menú son dinámicas. Opciones como "Editar" o "Publicar" solo estarán visibles si el flujo se encuentra en estado "Borrador" o "Con error". Los flujos activos no se pueden editar directamente sin ser pausados (para flujos outbound).
🔍 ¿Qué hay dentro del botón "Ver detalles"?
Al hacer clic en Ver detalles, se abrirá una ventana emergente (modal) que centraliza toda la información técnica y administrativa del flujo. Dentro de esta ventana encontrarás:
📥 Botón de Descarga
En la parte superior derecha de la ventana encontrarás el botón Descargar flujo. Este botón te permite exportar y descargar el archivo del flujo a tu computadora, lo cual es ideal para tener un respaldo de seguridad o para importarlo posteriormente en otro entorno.
📑 Pestaña "Información"
Esta es la vista principal e incluye el resumen técnico del flujo:
Disparador: Indica qué acción inicia el flujo (por ejemplo, una Campaña).
Estado: Muestra si el flujo está Publicado, en Borrador, etc.
F. Última Edición: La fecha y hora exacta de la última modificación.
Usuario del último cambio: Quién fue la última persona del equipo en editarlo.
Duración: El tiempo total de vida o ejecución programada del flujo.
Canal: El medio por el cual opera (por ejemplo, WhatsApp).
Números asociados: La cantidad de líneas telefónicas conectadas a este flujo.
📑 Pestaña "Campañas asociadas"
Al cambiar a esta pestaña, podrás visualizar un listado detallado de todas las campañas de marketing o envíos masivos que están vinculadas actualmente a este flujo, permitiéndote rastrear su uso operativo.
🧪 Simular un Flujo
Antes de publicar el flujo y proceder al envío de campañas masivas, es fundamental realizar pruebas de su funcionamiento. La simulación te permite validar la experiencia del cliente y corregir errores a tiempo.
¿Cómo funciona el simulador?
Para comenzar, debes ingresar un número de teléfono para recibir la prueba.
Completa manualmente los campos de información (variables) que tenga tu plantilla inicial.
Una vez que se inicia la simulación, si el envío de la plantilla fue exitoso, el componente cambiará sus bordes a color verde.
A medida que avanzas en el proceso interactuando con las opciones, se colorearán los componentes de la rama que estás recorriendo.
La pantalla cuenta con un área de registros (logs) donde se refleja el estado técnico de la interacción entre el bot y el teléfono de destino.
⚠️ Importante:
Si tu flujo contiene errores o ramas incompletas, el simulador te mostrará un recuadro avisándote cuáles son y cómo resolverlos.
Recuerda que es normal que al simular un flujo no se genere una conversación real en la bandeja de entrada de los agentes en Atom.
🧷Simulación de flujos a través de Webhooks
Si tu flujo está creado a partir de un disparador Webhook (usado para interconectar tu CRM u otro sistema externo con Atom), también puedes simularlo.
Para que esta conexión funcione de manera segura, es necesaria una autenticación a través de un Token API.
¿Dónde consigo el Token API?
1. Dirígete a Configuraciones > Mi empresa > Configuraciones.
2. En la sección de seguridad, podrás generar o visualizar el Token API necesario para realizar el envío.
Nota: Solo los usuarios con rol de Administrador tienen los permisos necesarios para acceder a este módulo y gestionar los tokens.
🚀 Publicar un flujo
Una vez que hayas simulado tu estrategia y estés seguro de que no hay errores, es momento de lanzarlo.
Haz clic en el botón Publicar dentro del Flowbuilder.
Si la estructura es correcta, aparecerá un recuadro solicitándote que configures el tiempo del flujo (la duración en horas que tendrá de vigencia la automatización esperando respuestas).
Confirma la acción y ¡listo! Tu flujo pasará a estado activo.
¡Control total sobre tus campañas! 🚀
Conocer estas herramientas de gestión te permitirá organizar tus automatizaciones, reciclar estrategias duplicando flujos exitosos y garantizar cero errores utilizando el simulador antes de salir a producción. ✅