Este relatório permite que você visualize quanto da jornada do cliente (desde o clique no anúncio até a compra final) conseguimos capturar e relatar ao Meta através de eventos CAPI.
Quando alguém clica em um anúncio de Click to WhatsApp (CTWA) e te envia uma mensagem, o Meta pode continuar rastreando suas ações posteriores através de eventos CAPI. No Atom, vinculamos as etapas do seu funil com esses eventos, oferecendo visibilidade completa sobre a efetividade de seus anúncios.
🛤️ A jornada do cliente (Eventos CAPI)
O relatório classifica as ações dos usuários em diferentes eventos de acordo com a etapa em que se encontram dentro do seu processo de compra ou interação.
O caminho mais comum:
ViewContent: O usuário visualizou o conteúdo.
LeadSubmitted: O usuário forneceu seus dados de contato.
AddToCart: O usuário adicionou um produto ou serviço ao carrinho.
InitiateCheckout: O usuário iniciou o processo de pagamento.
Quando uma compra é concluída (menos frequente no chat inicial):
OrderCreated: O pedido foi gerado no sistema.
Purchase: A compra foi confirmada.
OrderShipped: O pedido foi enviado ao cliente.
🔢 Os 3 números principais
Na parte superior do relatório, você encontrará três métricas-chave que resumem o desempenho geral dos seus eventos CAPI:
Métrica | O que significa |
Total events | É o total de eventos CAPI registrados pelo Meta (incluindo ViewContent, LeadSubmitted, AddToCart, InitiateCheckout, entre outros). |
Conversations with Events | Mostra a quantidade de conversas distintas que possuem pelo menos um evento CAPI registrado. |
Conversations with events (%) | Representa, de todas as conversas que chegaram através de um anúncio de CTWA, o percentual que possui pelo menos um evento CAPI associado. |
📈 Como ler os gráficos
O painel inclui duas visualizações gráficas principais para ajudar você a entender a distribuição das ações dos seus clientes ao longo do tempo:
Detalhamento dia por dia: Apresenta-se como um gráfico de barras onde cada barra representa um dia específico. As cores mostram quantas vezes cada ação particular ocorreu naquele dia, permitindo identificar facilmente se há dias com mais ou menos atividade.
Total do período: Este gráfico horizontal mostra o mesmo detalhamento de eventos, mas somado em todo o período selecionado. Serve para ver num relance qual ação é a mais comum e qual é a menos frequente.
Faça seus anúncios funcionarem de forma inteligente! 🚀
Quanto mais fluxos com origem em CTWA integrarem esses eventos, melhor o Meta poderá otimizar seus algoritmos para encontrar clientes com real intenção de compra. Aproveite este relatório para impulsionar a adoção de CAPI em seus fluxos e o utilize como uma alavanca direta para melhorar sua conversão em vendas. ✅