O que é o Gerenciador de Recursos no Atom e para que serve?
Introdução
Já aconteceu de você precisar usar o mesmo arquivo em vários Smartons ou fluxos, mas acabar enviando-o várias vezes e depois ser difícil garantir que todos foram atualizados?
Também pode acontecer de você não se lembrar em qual fluxo ou Smarton um documento está sendo usado, e isso dificultar a manutenção.
OGerenciador de Recursosé o espaço dentro do Atom onde você podecentralizar e reutilizar recursos(por exemplo, arquivos e bases de conhecimento), para que os use em diferentes Smartons e fluxos sem duplicá-los. Assim, se você atualizar um arquivo uma única vez, todos os lugares onde ele estiver referenciado serão mantidos atualizados.
IMPORTANTE: Se um arquivo for enviado e não tiver nenhum uso durante 30 dias seguidos, o arquivo será apagado automaticamente para evitar que arquivos não utilizados sejam guardados.
Onde encontro o Gerenciador de Recursos e quem pode vê-lo?
Você pode acessar o Gerenciador de Recursos, com seu perfil de Admin, a partir de:
Configurações → Gerenciador de recursos
Quais seções o Gerenciador de Recursos tem?
No menu lateral do Gerenciador de Recursos, você encontrará diferentes seções para diferentes tipos de recursos reutilizáveis. Entre suas subseções, estão: Arquivos e tabelas dinâmicas.
1) O que encontro em “Arquivos”?
Esta seção agrupa arquivos que são usados comofontes de informação para Smartons(por exemplo, FAQs, catálogos, políticas, manuais).
Aqui você pode:
Criar pastaspara organizar documentos
Enviar arquivos
Ver o status de processamento (necessário para uso de IA)
Atualizar versões
Ver em quais fluxos/Smartons cada arquivo está sendo usado
Na visualização, você poderá ver as seguintes colunas:
Nome
Tipo
Estado
Tamanho
Criado
Atualizado
Usos(quantidade de usos que este recurso tem)
Ações(se você clicar nos três pontos, verá Ver detalhes e Atualizar arquivo)
Como envio um recurso para Arquivos?
Clique no botão “Enviar Arquivos”
Você verá, a seguir, a seguinte janela modal que perguntará o tipo de arquivo: se é debase de conhecimento ou arquivo geral.
As Bases de conhecimento são arquivos que serão usados como bases de conhecimento em recursos do Atom que utilizam IA, por exemplo, Smarton. Se você selecionar Base de conhecimento, os formatos suportados são: PDF, DOCX, XLS, CSV
Os Arquivos gerais serão utilizados em módulos do Atom que não usam IA. Por exemplo, uma imagem que será usada em um modelo. Se você selecionar Arquivo Geral, os formatos permitidos são: .PDF, .DOCX, .XLSX, .CSV, .PNG, .JPG, .JPEG, .SVG
💡IMPORTANTE: Um arquivo geral nunca estará disponível para um Smarton e vice-versa.
Se você selecionou arquivos do tipo base de conhecimento, uma vez enviado, será gerada uma descrição automática do arquivo que descreve seu conteúdo, a qual você poderá modificar, se desejar. É muito importante que a descrição corresponda ao conteúdo do arquivo para dar o contexto necessário sobre o conteúdo do arquivo ao Smarton.
Uma vez satisfeito, você pode clicar emEnviar Arquivo, e ele será incorporado ao Gerenciador de Recursos.
Ações do administrador de arquivos
O que posso visualizar em Ver Detalhes?
Aqui você poderá visualizar informações sobre o arquivo da coluna selecionada. Você terá as seções Informação, Histórico e Usos.
EmInformação, você verá informações como seu tipo, a data de criação, seu tamanho e quando foi atualizado.
Você também pode editar a descrição do arquivo clicando no lápis, mas isso se aplica apenas a arquivos do tipo Base de conhecimento, como visto na imagem a seguir:
EmHistórico, você verá informações como sua criação e as vezes que ele foi atualizado.
EmUsos, você verá informações relacionadas a onde ele é usado.
Como funciona Atualizar Arquivo?
Ao clicar emAtualizar arquivodo menuAções, você visualizará a seguinte janela modal, onde poderá enviar um novo arquivo para substituir o arquivo que já está carregado. É importante que ele tenha a mesma extensão do arquivo pré-existente.
Basta clicar emSelecionarpara carregar a nova versão e depois clicar no botão deAtualizar Arquivo.
Como organizo arquivos com pastas dentro do Gerenciador de Recursos?
O administrador funciona de forma similar a um explorador de arquivos:
Você podecriar pastase navegar entre elas
Você verá uma rota de navegação (breadcrumb) na parte superior
Regras básicas se aplicam como:Não permitir nomes duplicados(por exemplo, dois arquivos com o mesmo nome dentro do mesmo nível)
Não permitir nomes duplicados(por exemplo, dois arquivos com o mesmo nome dentro do mesmo nível)
Não é permitido carregar o mesmo arquivo duas vezes. Se você tentar, receberá uma mensagem de erro. Cuidamos para que você não guarde informações duplicadas
Como o Gerenciador de Recursos se relaciona com a migração de Smartons genéricos?
Se você tem fluxos antigos onde os arquivos foram carregados “direto no Smarton” (legado), esses documentosainda não estão no Gerenciador de Recursos.
Ponto chave:
A migração não é automática. É manual.
É solicitada quando o usuário tenta editar seu fluxo.
Quando você edita um fluxo com Smartons genéricos legados:
o sistema detecta arquivos que requerem migração
mostra uma janela modal
você podeIgnorar por agoraouMigrar todos
ao migrar, os arquivos passam a ser salvos noGerenciador de Recursose as referências correspondentes são criadas
Isso permite que, a partir desse momento, o gerenciamento seja centralizado.
Os recursos são compartilhados entre empresas ou ambientes?
Não. Os recursos do Gerenciador de Recursos são gerenciadospor empresa/ambiente.
Se uma organização tem múltiplos ambientes (por exemplo, por país), os arquivos devem ser enviados em cada ambiente onde forem necessários.
Boas práticas para usar o Gerenciador de Recursos
Use pastas por contexto(marca, linha de negócio, país, canal, etc.).
Nomeie arquivos de forma clara(por exemplo: “CatálogoKia2026”, “FAQSuporte”, “PolíticasMudanças”).
Revise a descrição automática: se ela for ambígua, pode ser um sinal de que o conteúdo do arquivo está confuso ou pouco estruturado.
Não misture informações desnecessárias em um Smarton: um Smarton só acessa os arquivos que tiver selecionados.
Em Tabelas dinâmicas (Beta), asseguredados consistentes(valores, idioma e estrutura), para evitar respostas incoerentes.