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Como integrar o Atom com CRMs não nativos ou desenvolvimentos próprios?
Se a sua empresa utiliza um CRM que não tem integração nativa com o Atom — como Zoho, Seekop ou um desenvolvimento sob medida — você pode realizar a integração mediante REST APIs.
📌 O que você precisa?
URL Base da API (por exemplo: https://api.tucrm.com/v1)
Documentação da API para conhecer campos requeridos e estrutura
Autenticação: pode ser com Token, API Key ou OAuth
Formato de resposta: JSON
Lista de endpoints disponíveis (ex: /clientes, /contatos)
Dados a enviar do Atom: nome, telefone, e-mail, etc.
🧡 Se você quiser ver uma listagem geral de integrações possíveis e como elas funcionam, consulte o artigo: Com que plataformas e como nos integramos?
Que APIs o Atom oferece e para que servem?
O Atom oferece diferentes APIs para que você possa integrar seus próprios sistemas com a nossa plataforma.
📁 API de Clientes
Permite:
Criar novos clientes
Atualizar dados existentes
Listar todos os clientes
Consultar dados pontuais de um cliente
👉 Mais informações: API de clientes
📩 API de Templates
Ideal para enviar mensagens com templates aprovados pela Meta. Permite:
Enviar templates a clientes de forma individual
Ver a lista de templates disponíveis
Configurar atribuição automática de conversas
👉 Mais informações: Use a API de templates
🔁 Webhooks do Atom
Use os Webhooks para enviar fluxos automáticos a outros sistemas. Casos de uso típicos:
Pesquisas de satisfação
Lembretes de compromissos
Acompanhamento de casos ou campanhas
👉 Mais informações: Configurações de segurança e Webhooks
Como testar suas APIs no Postman antes de integrá-las com o Atom?
Antes de integrar uma API externa em um fluxo do Atom, é fundamental testar que funcione corretamente.
🧪 Por que usar o Postman?
Você pode validar que a URL do endpoint esteja correta
Verifica se os headers e tokens funcionam
Confirma se o corpo da mensagem está bem formado
Revisa como o sistema externo responde
Uma vez validado tudo no Postman, você pode replicar a configuração no componente HTTP do seu fluxo.
👉 Guia completo passo a passo: Teste sua API no Postman e configure-a no Atom
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