Simulación de Flujos en Atom

En este artículo te explicaremos los beneficios de la simulación de flujos, y como puedes realizarlas tanto para flujos de campañas como conversacionales.

La simulación de flujos en Atom es una herramienta clave para probar y optimizar tanto flujos conversacionales de bots como flujos de campañas antes de su implementación en un entorno real. Gracias a esta funcionalidad, es posible detectar errores, mejorar la experiencia del usuario y asegurar que el flujo cumple con sus objetivos sin necesidad de realizar pruebas en vivo.

Beneficios de la simulación

Simulación de flujos conversacionales

Simulación de flujos de Campañas

Características adicionales

Beneficios de la Simulación

• Mejora la experiencia del usuario: Permite ajustar las respuestas para que sean precisas y adecuadas, reduciendo posibles frustraciones.

• Optimización operativa: Minimiza costos al prevenir errores y garantizar que los flujos funcionen correctamente antes de su lanzamiento.

• Mayor control y análisis: Ofrece la posibilidad de visualizar el comportamiento del flujo en distintos escenarios y exportar los resultados para su evaluación.

A continuación, se detalla cómo utilizar la simulación en los dos casos principales dentro de Atom: los flujos de flujos conversacionales y los flujos de campañas.

Simulación de Flujos Conversacionales

Para simular un flujo conversacional que le dará vida a tu AI Agent, sigue estos pasos:

1. Dirígete a la sección BOTS y selecciona el bot que deseas probar.

2. Haz clic en el menú de tres puntos y elige Editar Flujo.

3. Dentro del editor de flujo, presiona el botón Simular Flujo.

4. Se abrirá una ventana lateral donde podrás visualizar la simulación.

Tipos de Simulación de Bots

• Simulación de flujo completo: Permite probar el bot desde su inicio sin necesidad de incluir datos manualmente.

• Simulación desde un punto específico: Útil cuando se ha agregado una nueva rama y se desea probar una sección específica del flujo.

Características Adicionales

• Reinicio de Simulación: Puedes reiniciar el proceso en cualquier momento.

• Descarga de Resultados: Exporta los datos simulados en un archivo CSV o cópialos al portapapeles.

• Simulación de envío de adjuntos: Permite validar que los adjuntos sean enviados correctamente.

• Autocompletar Campos: Optimiza el tiempo eliminando la necesidad de completar manualmente cada parámetro del flujo.

IMPORTANTE: La simulación de bots se realiza únicamente en entorno Web y no genera una conversación real dentro de Atom.

Simulación de Flujos de Campañas

Para simular un flujo de campaña, sigue estos pasos:

1. Accede a la sección Campañas > Flujos.

2. Selecciona el flujo que deseas probar.

3. Haz clic en el menú de tres puntos y elige Simular Flujo.

4. Se abrirá una ventana lateral con dos opciones de simulación: Web y WhatsApp.

Tipos de Simulación de Campañas

• Simulación Web: Recrea la conversación y muestra los logs de cada componente del flujo.

• Simulación WhatsApp: Muestra los eventos de cada componente y sus resultados en el entorno de WhatsApp.

Características Adicionales

• Reinicio de Simulación: Permite repetir la prueba en cualquier momento.

• Exportación de Resultados: Facilita el análisis de datos con la opción de descargar o copiar los resultados.

• Sin necesidad de configuración adicional: No es necesario configurar un canal para realizar la simulación.